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第一章 不可考评就难以管理(13)(2/2)

,他们提出战略目标,然后通过管理层级依次往下传递至具体的员工个体。个人的绩效目标如果完成,那么就有助于该组织战略目标的实现。在大多数情况下,个人目标是由员工及其上级主管协商一致后制定的,而且在目标设定的同时,他们也需要就特定的绩效标准以及如何测量目标的完成达成共识。一旦确定以目标管理为基础进行绩效考评,那就必须为每个员工设立绩效目标。目标管理系统是否成功,主要取决于这些绩效目标陈述的贴切度和清晰度。

    管理学界在德鲁克目标管理思想的基础上,就绩效目标设定阶段提出了要求,分析这些要求后可以得出的结论是:目标管理将战略目标分解为可落实的绩效管理目标,这一点在方向上是对的,逻辑上大致是可行的,但如果要同时满足上述理论中所列出的条件,难度太大,中间的不可控因素太多,处在目前发展阶段的中国企业,即使是拥有扎实的管理基础和高素质的员工队伍的企业,也无法满足其需要。因此,管理大师戴明(W Edwards Deming)非常明确地告诫,“绩效考评、不管称它为控制管理或什么其他名字,包括目标管理在内,是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量”。在组织维度上,战略目标要分解成为绩效目标,可行的方法是传递到业务单元或团队。当目标设定后,努力的方向也就明确了,辅之对绩效目标重要性的区分,员工可以合理安排时间,了解自己目前在做什么,已经做了什么和下一步还将要怎么做。目标管理强调“自我控制”、“自我突破”,但绝对不是要放弃管理控制,只不过是用双向沟通代替了**管理,通过确定绩效目标达成时间的有效约束,可以更有效地保证组织目标的实现。在第一步和第二步的过程中,员工普遍认为目标管理是绩效考评的一个监督工具,本能驱使他们在填写目标时,把容易完成的工作定为主要目标,并在确定绩效目标的时间框架内将自身利益凌驾于组织利益之上。更为有害的是,员工或部门可能为了体现业绩,用短期见效的目标取代意义重大但需长期见效的目标。因此,作为管理者,在推进以目标管理为基础的绩效考评的过程中,在设计绩效考评指标时,一定要把好绩效目标的“权重关”,把工作按照重要性和迫切性划分为四个象限:既重要又迫切、重要但不迫切、迫切但不重要、既不重要又不迫切的四类绩效指标,通过各方面的彼此协调,减少资源浪费,尤其是时间资源的浪费。