羊性管理第八守则 危机感：把自己当成穷人（5）

    同时，我们还要信守承诺，做一个说到做到、绝无二话的人。你要知道，以诚待人，对方才能真诚待你。真诚地对待危机，危机才有解决的可能性。

    失败的时候放声大笑

    “你通常怎样面对失败？”

    这是我在公司的情商管理培训课上经常讲到的一个问题。什么样的人是一个合格的管理者，或者说管理者有哪些必备的基本素质？不管你是在进行自我管理，抑或是参与企业的管理，对于失败的态度以及其后的反应和后续行为，都是一项重要的标准，是我们对于管理者必须进行考察的，因为它非常关键。

    失败了，真的没什么；如果没有失败，人生的体验也就失去了意义。十几年来，我最大的总结就是这句话。没有谁是可以永久成功、战无不胜的，他早晚要遇到挫折和打击，这是人生的一部分。一切都没了，也不过是从头开始，没得到什么，也没失去什么。

    对于职场中的失败而言，你只要别让那些坏情绪充斥了办公室，影响公司团队的氛围，严重打击接下来做事的积极性，你失去的就只有灰色的过去，而你的今天和明天都还是充满希望和阳光的。因为坏情绪对办公室、对团队的影响是非常消极的，它会让人变丑，更会让团队的氛围变成灰色甚至是黑色。

    对此，我的主张就是：“失败了，笑一笑，昂首挺胸；成功了，笑一笑，勇往直前！”对于一个人来说，陷在失败中出不来，才是最可怕的灾难。

    羊从来不会悲伤太久，你可以说它健忘，但却是一种难得的优点，它永远重视现在和将来，态度非常务实。也只有这样的乐观和无所畏惧，才能帮助羊成功地生存下来，每天都活得快乐。

    对于职业经理人而言，通常，加强自己的自控能力更显重要。但是什么叫自控？

    ★自控是一种自我管理行为：它是抑制自己的感情和情绪，控制自己的行为，使自己以最合理的方式行动。自控的反面当然是失控，比如感情冲动、表情异常、言行出格、一反常态，以及平时我们所说的魂不守舍等种种行为。需要注意的是，自控并不等于凡事无动于衷，而是经由良好训练产生的理性控制行为，属于情绪管理的范畴。

    所以，良好的自控能力对管理者来说，是一项重要的意志品质，它是衡量管理者的涵养气度的尺度。

    高级管理者的自控包括哪些方面？

    首先，在危机时刻或关键时刻，他必须保持冷静。

    这种时刻经常可以锻炼人，也往往可以毁灭人。而且如果不能保持冷静，不但毁掉自己，还会毁掉整个团队。

    著名的秦池集团就是