羊性管理第七守则 低调的姿态：强者不需要强势（1）

    成为一个合格的倾听者

    如果你是一个强者，身居高位，管理更多的资源，掌握一个团队，那么你更加需要学会倾听，因为听总是比说重要。

    你是否这样问过自己：我怎样才能更有效率地倾听？当我聆听我的员工时，我真正在做的是什么？是否用心去理解他们内心的需求，并且第一时间找到了解决的方法？

    很少有管理者可以满足这个条件，因为大多数老板都习惯坐在沙发上，跷着二郎腿，对下属的话漫不经心，爱理不理。他们只关心最重要的部分：我赚了多少钱，我是否要支出该死的不必要成本？他最不想听到的一句话就是让他低调，他会想：我是这里的主人，为什么我要低调？有些老板甚至会有一些报复的快意：在我白手起家的时候，受够了别人的白眼，现在，是我享受高高在上的感觉的时候了！

    有效率的倾听：表达自己的思想和接受他人的观点

    问题是，只有学会了倾听，而且是有效的倾听，管理者本人才能胜任自己的工作。特别是当你倾听时，你才有机会探究到对方的真实世界，这是我们了解他人的唯一途径。当你聆听别人的观点时，你应当认真仔细，不忽视任何一个字，并且不要妄下判断。如果你当时心里充斥着他们应该怎么做，及他们怎么不对之类的想法，那你就错过了领悟别人观点真谛的机会，很可能发生误解，导致组织的低效率，浪费无谓的成本。

    当然，如果反过来讲，你的头脑总是时刻被他人的想法占据，你毫无保留地倾听，也会让你错过他们叙述的某一部分关键内容——也许这一部分信息才是最重要的，而你没有加以注意。关键就在于，我们需要保持一个开放的心态去听，并且抓住别人观点的本质：

    1. 他想表达什么？核心问题在哪儿？

    2. 有没有必须警惕的信息，比如下属的特殊目的？

    3. 他是在拒绝还是愿意接受？有没有弦外之音？

    管理者总需要从庞杂的信息中听出最要紧的东西。并且，我们在倾听了别人的意见之后，就可以拿来和自己的观点或者另外的一个观点做类似的比较。以这样的方法倾听，你就会立刻发现什么是不重要的，什么又是你没考虑到的，以及什么才是你关注的。

    那么交谈的下一步该怎么做，你就会很清楚了：或者以提问的方式，或者做一个综述以理清思路，进行更深入的谈话，得到想要的东西。比如，你可能不是很了解他们所说的核心内容，所以你就可以请他们解释得更清楚一些，让真正的问题在你面前无所遁形。

    我们可以假设，有一个团队成员小吴，她的脾气很直，一点都不善于社交，还经常因为心直口快得罪于你——她在上司面前表现得