第一章 为什么要快乐成交（2）

    三百六十行，行行出状元。每一份工作都有它的意义。导购看似很普通，可如果没有他们，就没有人能为顾客提供需要的商品，企业也无法实现资金回笼，一切产业链都会终止。因而，销售这份工作值得人们尊重。凡事预则立，不预则废，一切都掌握在自己手中。导购要有坚定的信念，告诉自己从事的是世界上最有保障的工作。有了好的心态，才会有拼搏的斗志和勇气，业绩才有可能上升。

    成功提示：

    销售是世界上最有保障的职业。

    求人没面子

    古人云：“不食嗟来之食。”是说人要活得有尊严，不能为五斗米折腰。这话没错，可很多人误解了古人的意思，把它曲解为只要是因钱而折腰就是活得没尊严。这就犯了很严重的错误。

    很多导购没热情、没业绩，往往就是因为“不为五斗米折腰”的旧观念在作祟。导购会想：顾客是人，我也是人，凭什么我要迁就着顾客，如果他想买自然会买，如果他不想买，自然也就不会买，老是顺着顾客讲话，我活得也太没尊严了。顾客有情绪我还得受着，明明是出于好意为顾客推荐，反而无缘无故遭白眼，真的没意思。碰过几次壁之后，导购就不愿意再求顾客了。

    出现这种情况的主要原因是导购没有管理好自己的情绪。一个不能有效控制自己情绪的人，很难走向成功。“小不忍则乱大谋”、“卧薪尝胆”、“大丈夫能屈能伸”、“留得青山在，不怕没柴烧”，等等，无一不是对情绪控制的完美诠释。即便你昨天刚跟家人吵了一架，又或是被上司大骂了一顿，也请记住：面对顾客，请丢掉那张苦瓜脸；面对顾客，请全身心地投入，控制自己的情绪。如果不顾后果想做什么就做什么，到最后肯定会抱憾终生。销售界的圣经《羊皮卷