来。在这些看似琐碎的事情上，可以逐渐和大家增进感情。这样，时间一长，大家就会把营销总监当成“自己人”。有了这层关系，许多事情就好办了。

    2适合的，就是最好的

    在销售团队中，总有一些“刺头”型的销售员。这些人业绩大都不错，就是在为人处世方面情商较低，容易让上司下不来台。对此，营销总监一定要理性对待。在“刺头”们当众给自己提意见时，不管说得是否有道理，都要给对方留情面，把意见放在私下没人的时候再对其提出来。

    在销售团队中，有许多销售员都属于“后知后觉”型人才，最初做业务时，不能在短时间内进入状态，可一旦他们悟出了门道，在业务上就容易一直保持最佳状态。作为营销总监，一定要看到并帮助他们发现潜能，不能将其一棍子打死。

    现如今，无论何种行业，销售人员的流动性都比较大。有些营销总监认为，销售工作难以开展，对销售员素质要求较高，流动性大是很自然的事。但根据一些权威咨询机构的调查，如果一个销售团队普通销售员的年流动率超过了50%、骨干销售员年流动率超过30%，就很难建立起稳固的、有凝聚力的团队文化，而且人员素质也很难得到快速提升。

    所以，营销总监一定要有容人之量，不要总想着：“我要招到最好的销售员！”而是要耐心地当好营销教练，让每一个“后知后觉”的销售员都能快速进入角色，适应自己的岗位要求。这样，他们很快就会变成最好的销售员。

    当然，一个营销总监要想成为一个好的营销教练，要做多方面的准备与改变，我们总结了表1-3中20个好的工作习惯，供营销总监参考。

    表1-3当好营销教练的20个工作习惯

    人际沟通

    1碰撞观点而不碰撞肢体

    2随时准备得罪人

    3平时注重经营关系，取得他人信任

    4快速发现对方的闪光点和潜能

    5学会倾听，并能听到他人的心声

    工作态度

    6重视战略，注意细节

    7常规可打破，但不能经常打破

    8增强个性，克制自我意识

    9敢于尝试符合实际、能带动增长的变革

    10能迅速和团队伙伴及他人达成共识

    做事风格

    11形势变，战略必变

    12做“第一个吃螃蟹的人”

    13逼近对手才最容易胜利

    14把下属当成搭档而不是“工具”

    15把权威当**而不是神

    （续）

    品格修养

    16淡看自己在公司的“名分”

    17相信同一个战壕里的人

    18保持乐观=保持实力

    19看重过程，看淡结果

    20永不怕孤独