6．具备与同级沟通的能力

    7．具备与下级沟通的能力

    8．具备与客户沟通的能力

    9．具备公关能力

    10．具备处理冲突的能力

    11．具备非语言沟通的能力

    12．具备组织会议的能力

    13．具备检视沟通中存在问题并及时解决的能力1．有效沟通的原则

    2．演讲技巧

    3．倾听的要诀

    4．沟通的经典理论

    5．面向不同对象的沟通技巧

    6．公关的基本程序与技巧

    7．化解冲突的技巧

    8．非语言沟通的方法

    9．会议组织的要素

    10．沟通的阻碍及其解决方法

    激励1．具备分析激励制度，并加以改进设计的能力

    2．具备在工作中运用多种激励技巧达成工作目标的能力

    3．具备评估激励效果的能力1．激励的主要特点和作用

    2．激励的经典理论

    3．激励机制建立的程序与原则

    4．常用的激励方式方法

    5．激励效果的评估

    谈判1．具备针对谈判对手及谈判主题进行调查研究的能力

    2．具备谈判策略的制定能力

    3．具备谈判进程的组织控制能力

    4．具备谈判效果的评估能力

    1．针对谈判主题的信息调查研究方法

    2．谈判策略与原则

    3．谈判团队的组成原则与程序

    4．谈判过程心理素质修养

    5．不同类型谈判对手的分析及对策

    6．谈判评估的基本原则和方法

    续表

    职业

    功能功能

    要素职业能力职业知识

    创新

    管理1．具备体制创新的意识

    2．初步具备制度创新的能力

    3．初步具备管理创新的能力

    4．初步具备技术创新的能力

    5．具备对环境的分析能力

    6．具备对新信息的快速反应和接受能力

    7．具备开发创新战略的能力

    8．具备危机意识，围绕企事业目标实施创新的能力

    9．具备创新绩效的评估能力1．体制创新与制度创新的区别及对单位生存与发展的意义

    2．管理创新与技术创新的内容