证好吗？

    记者李：好的（掏出记者证，递给营业厅经理）。

    营业厅经理：(（双手接证的同时，微笑着）请问您是哪个部门的呢？

    记者李：我是社会新闻部的（掏出名片），这是我的名片。

    营业厅经理：（打开证件，仔细快速观看相片、单位等相关内容，收好名片并微笑着）李先生，您这张相片照得真不错。

    记者李：（不好意思地笑笑）哪里，哪里。

    营业厅经理：请问您今天采访的主要目的和内容是什么呢？

    记者李：我想拍一下你们公司员工日常接待客户的场景，并想现场随机采访两名客户和员工。

    营业厅经理：请问还有别的内容吗？

    记者李：就这些。

    营业厅经理：那您采访的题目是什么呢？

    记者李：听说你们公司有一个口号叫“快乐服务、快乐体验”，我觉得不错，想给你们宣传一下。你放心，我在发稿前会让你们公司先审核的，保证都是正面的报道。

    营业厅经理：那太好了，对了，李先生，请问您与我们公司相关部门联系过了吗？

    记者李：没事的，我跟你们公司宣传主管张老师关系挺好的。这次的稿子赶得比较急，还没来得及跟他们联系。

    营业厅经理：是吗。您是张老师的朋友，那我更应该配合您的工作了。不过很对不起，公司规定，如果您没有公司开具的采访证明，我们营业厅是没有权利让您拍摄的。这样吧，我赶紧帮您联系一下公司相关部门，您看这样行吗？

    记者李：不用那么麻烦吧，要不咱俩简单聊聊，绝对都是正面的。

    营业厅经理：真对不起，李先生，不是我不想接受您的采访，只是公司有这个规定，请您稍等一下，我立即帮你联系。

    分析：

    在这个例子中，营业厅经理巧妙地了解了这位记者的基本信息，并进行了验证，礼貌但坚决地要求记者按程序办事，处理问题非常专业。

    第六，如果领导同意采访，就尽力配合记者。

    第七，如果领导不同意采访，就礼貌但坚决地拒绝记者的采访。

    另外，营业厅经理在与媒体记者打交道时，还应注意一些事项：

    第一，礼貌且坚决地不让记者摄影、照相或在营业厅内采访客户和员工。

    第二，不要向记者做出任何承诺。

    第三，在没有得到上级指示或帮助之前，不要推测或回答记者的任何问题。

    第四，在没有查明事实之前，不要假定记者获得的信息是正确的。

    第五，在获悉真相之前，不要假定公司就是导致事件发生的发源地。

    第六，不要让员工或客户议论该事件。

    面对政府官员

    政府官员来营业厅一般是执行公务。营业厅应该尊重政府的权威，配合政府官员进行必要的行政、执法工作。