第三章 关于销售，你该知道些什么（3）

    案 例

    一位顾客正在看相机，店员走了过来。

    店员：先生，请问有什么可以帮您么？

    顾客：我想买一部相机，我对相机不了解，你给我推荐几款，大概3000元左右的。

    店员：好的，您看这一款D3XXX，它的有效像素是1020W，采用了EXPEED影像处理器，支持手动操作，采用了电子操控纵走式焦平面快门……

    店员开始滔滔不绝地介绍，顾客听得一头雾水。

    ［点评］这位店员的问题在于使用了太多的专业术语，没有考虑到顾客的感受，顾客在无法理解的情况下怎么可能购买呢？如果采用更直观的方法，如给顾客看相机的成像效果，相信就能令顾客很容易地看到这款相机的优势了。

    使用销售辅助工具

    如今销售辅助工具的种类非常多，常用的有宣传单、海报、报纸，还有现场销售、网络销售等。店员需要对各种工具进行分析，了解它们各自的特性、优缺点以及如何使用，等等。

    有创意的展示方法

    产品展示的目的，是为了吸引顾客的注意力从而促成销售，独具创意的展示方法往往能取得不错的效果。

    “4S”助你成功销售

    在这个产品越来越丰富的年代，单纯依靠产品的自身属性吸引顾客很难行得通。因此，门店除了要在产品和店面的装修上做足功夫外，更要提供优质的服务，门店销售的“4S”技巧就是基于这样的要求产生的。

    所谓“4S”是指速度（Speed）、精明（Smart）、微笑（Smile）、诚实（Since