第3章 充分准备——提升素养，点亮自己（2）

    裤子

    一般来说，店员在穿裤子时应注意以下几点：

    裤脚的长度应以遮住皮鞋的鞋带为妥。鞋面上方裤脚的凹陷为一个时，整套西服看上去最挺括。

    要穿正装裤，不能穿休闲裤。有的店员下穿牛仔裤，这是非常不规范的。

    尽量不要在裤兜里放体积较大的东西，以免影响裤子的线条平整。

    关注细节

    细节管理是金牌店员专业化、职业化的标志。

    案例

    我们去一些店面消费时，常会遇到这样的情景：餐饮店服务员制服上的污垢竟然盖住了制服本身的颜色；漂亮的服务小姐来收拾餐桌时，手里竟拿着一块分不出颜色的脏抹布；服装店或化妆品店的促销员，本身很漂亮的腿上却穿着有破洞的**；手机专卖店的营业员低头时，竟让人看到了满头的头皮屑……

    当你看到这种情景时，不免会想：“这是个什么店？在这家店买东西不好吧？还是赶快离开吧！”就这样，客户还未停留下来，就已经被不注意细节的服务员给吓跑了。

    店员要提高自己的职业素质，就一定要关注细节。除了做到衣服要勤洗勤换、保持整洁外，还要注意衣领、袖口、指甲等细微之处的清洁工作。

    指甲

    服务礼仪要求指甲长度一般不宜超过指尖，要养成“三天一修剪，每天一检查”的习惯。有些女店员在指甲上贴花，或把指甲染成各种颜色，是不符合专业销售人员的职业形象的。出于养护指甲的目的，允许女店员使用无色指甲油。

    饰品

    穿制服时，即使珠宝店、服装店等特殊门店的店员，也不要戴太多的发饰、胸针、耳坠、手链、脚链、戒指、项链等饰品，尤其不要戴夸张的饰品，但适当地佩戴可以起到画龙点睛的作用。装饰物应以雅为宜，务必注意适度，过分修饰会给人一种庸俗