无线电部主任布兰克谨启(2)
请千万不要认为本函是在抱怨,也请不要以为本公司在多管闲事,想建议贵公司应如何经营。这封信的目的,只是希望能够为你提供更有效的服务。
无论你们的货物什么时候抵达,我们仍然是欣然而迅速地以最大的力量来为你们服务。你的公务繁忙,请不必费工夫回信。
总监某某谨启
芭贝拉·安德森在纽约一家银行工作,但为了儿子的身体健康,她搬到了伊利桑那州的凤凰城。她利用在我班上所学到的原则,写了下面这封信给凤凰城的12家银行。
敬上启信者:
我已有10年在银行工作的经验,作为快速发展的贵银行,对我应该会感兴趣。
我曾就职于纽约银行的一个信托公司,现在已经提升为分部经理,对银行各部门的业务相当熟悉,包括与储户的关系、信用、贷款以及行政。
我将于5月份搬到凤凰城居住,深信能有助于贵银行的发展与盈利。我将在4月3日前后的一个星期抵达凤凰城。如果能被给予机会,使我显示如何有助于贵银行达到目标,则不胜感激。
顺颂商祺
芭贝拉·安德森
你认为安德森夫人的这封信会得到答复吗?事实上,这12家银行中有11家给她回了信,请她去银行面谈,这足够她选择的了。为什么会这样呢?安德森夫人并没有说她想要什么,而只是在信中说自己可以帮助银行发展和获利,因而抓住了银行的需要,而并非一味地说自己的需要。
你们看现在有成千上万的推销员在路上疲于奔命,可是却入不敷出,这又是为什么呢?因为他们心里一直在想的只是自己的需要,却不知道你和我都不想买任何东西。如果我们需要的话,我们会出去购买