第四章 嘴部的言外之意（3）

    音调的高低包含着丰富的信息，降低音调意味着确定性和支配性，提高音调则表示屈从。澳大利亚人说话喜欢用升调结尾，这总会给人一种不确信的感觉。但是有项研究表明，澳大利亚女性的音调已经开始变得低沉了，这说明她们正在争取与男性一样的支配地位。

    4 谈话中的意向信号

    在与人谈话时，要注意观察对方通过身体语言传递的信息，以便做出准确的回应。对方是要回避说话还是已经跃跃欲试，想要发表看法，正苦于你的喋喋不休而无法介入呢？又或者正在说话的一方正准备放弃说话，此时你就要做

    好接过话茬的准备。当然如果对方发出继续说话的信号，那你就继续做一个认真的听众吧。谈话中的倾听者如果以某种方式向发言者发出反馈信息，比如发出“是”

    “啊”“哦”等回应，并伴以点头动作，表明聆听者理解了对方的话，并期待他继续讲下去，自己并没有接过话筒的**。当然，不同的点头方式也代表不同的意思。缓慢点头表示赞同，快速点头代表热情或者不耐烦，想尽快结束谈话。摇头也有不同的含义，快速摇头表示否定，缓慢摇头可能代表疑问，也暗示自己不想说话。另外，如果聆听者表现得十分专注，双目凝视对方，保持沉默，那说明他对这次讲话很感兴趣，不想发表意见；还有一种情况，当聆听者做出想要说话的预备动作，如向前欠身，伸出一只手指，张开嘴巴，这说明他想讲话。如果双唇紧闭，手掩住嘴巴，则表示对方无意于讲话；还有一种回避讲话的方式，就是向对方提出问题，使别人继续扮演说话的角色。

    如果倾听者想要说