第二章 贵人相助，背靠大树运势直上（7）

    经理解释说：“不一样啊，我对她说的是，她的一只脚比另一只脚小些。”经理也把真相告诉那位女士，但他考虑到女士的感受，从跟她说话时就讲究技巧，又带着尊重。他从那位女士的角度看问题，所以成功地解决了问题。知道别人的感受，然后以尊重的态度跟别人说话，这种技巧十分有用。正如古希腊哲学家阿基米德说：“给我一个支点，我将撬动整个地球。”所以说在人际关系处理中，准确地把握别人的情绪，多为别人考虑一些，就是你能撬动复杂的人事关系的有力支撑点。

    你需要知道别人的感受，并且在处理自己的事情时把这点也考虑进去。不这样做就是贸然行动，徒然让别人看轻你。通常在你认为有考虑别人的感受时，你真正要做的，就是想如果你站在他们的立场时，你会怎么做。如果不再揣测别人的感受，又没有从对方得到足够的信息，你可能只会暴露对别人了解得不足。一旦你把这些莫须有的看法套在别人身上，别人就会对你失去信心，他们会因为你不理解他们而觉得受到伤害，有时候在极端的情况下，他们会觉得受到玩弄而变得反抗性十足。

    记住，对别人而言，你是站在围墙的另一边。所以他只能从他的利益观点来看事情，考虑他的看法，感觉是什么，还有为什么。他知道他的问题在哪里，相信比较起来你的问题还比较次要，这又有部分是源自每个人固有的孩子气且以自我为中心的观点。

    如果你想要开始了解别人，你必须这样做：让他们说话，并试着让自己站在他们的立场上。有求于人时更应如此。

    作为居高临下的关键人物，下边常有溜须拍马、曲意逢迎的人，这些人也在积极寻找巴结关键人物的机会，因而与关键人物攀附关系也存在着一种畸形的竞争关系。那么，怎样在这种不可告人的竞争中取胜呢？有经验的都知道，必要时可以使用一些手段，因为任何一位关键人物都自觉或不自觉地处在错综复杂的社会矛盾中，