第三课 高情商秘书“七不要”（8）

    小蓉情商不高还表现在她理解感情能力不强。总裁骂她是“猪脑子”的确不对。但是，一向温文尔雅的总裁为什么会这么反常呢？其实，如果小蓉好好想想，这并不难理解。上司是世界500强企业的亚太地区总裁，登门拜访这家濒临倒闭的企业就已经是屈尊了，现在又吃了个闭门羹，他能不上火吗？因此，他自然要找个对象把火气发泄出来。此时此地，小蓉就充当了这个“替罪羊”。实际上，总裁破口大骂，主要是冲着王总来的，也就是说，虽然这事小蓉也要承担一定的责任，但总裁并不是有意侮辱小蓉的人格。如果小蓉能理解这一点，她就不会过于计较总裁的言辞了。

    不要不识“时务”

    —— “见风使舵”又何妨

    某公司总经理办公室有三个秘书，主任老刘、经验丰富的于雪和刚大学毕业的小王。这天上午，于雪外出有事。10点左右，市场部有人来电话让小王过去取份材料。小王刚走，总经理就来电话，说他要看某份文件，让人马上给他送过去。

    平时负责文件收发存放工作的是小王，她现在出去了，主任只好自己去找。主任左翻右翻，怎么也找不到总经理要看的那份文件。十几分钟过去了，等得不耐烦的总经理在电话里大发雷霆：“怎么搞的？连份文件也找不到，你这个办公室主任一天到晚在干什么？”

    有什么办法？主任只好沮丧地等小王回来。小王一进门，主任就把自己胸中的怒气全部朝小王发泄出来：“托您的福，总经理给了好果子吃！你干什么去了？！”小王想解释，但主任没有给她说话的机会，只是大骂：“废物！饭桶！”

    小王怎么受得了这样的委屈，她泪流满面地冲出办公室，剩下主任对着天花板抽闷烟。这时，于雪回来了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：

    A．对上司说：“小王经常犯这种错误，存完文件也不说一声，我都说过她好几次了！”

    B．赶紧找出文件递给主任。

    C．安慰主任：“老总这些天真像吃错药了！”

    D．找出文件后自己给总经理送去。

    E．安慰主任：“头，实在不好意思，我要是早点回来就好了。”