的表现。

    首先，小琳识别感情能力不强，把“义气”当成了忠诚。的确，秘书在替上司办私事时，有责任替上司保密。对于上司的**，看见了的要当做没看见，听到了要当做没听到，只有这样，上司才能真正放心让秘书协助他的工作，这也是秘书的职业操守。郑总正是因为信任小琳，所以才会让她去帮自己办私事，从这个意义上来说，小琳确实有义务为郑总保密。

    士为知己者死。忠诚是秘书的职业生命，一个优秀的秘书必须具备忠诚这种品质。但在现代企业中，上司与秘书的关系本质上是一种工作关系，既然是工作关系，那就必须优先考虑公司的利益，而不是私人关系。也就是说，秘书最重要的是要忠于自己服务的企业。

    总经理是在工作时间问小琳这件事，而郑总也是在工作时间以副总的名义让小琳去办这件事的，因此，小琳送礼这件事不再单纯是件私事。小琳对总经理说自己不清楚，欺骗总经理，这就是对企业的不忠诚！

    小琳未能区别自己感情中的“义气”与“忠诚”，从而未能意识到此时的“义气”危害到了自己的职业生命，因此，她没能作出正确的行为选择。

    其次，小琳情商中理解感情的能力也不高。当总经理问她是否知道郑总的近况时，看似很随意，但其实已经是山雨欲来风满楼了。无论是总经理还是郑总，他们都是身负重任的企业高管，即使他们之间有矛盾，也不会暴露在部下面前，这是基本的职业操守。现在总经理这么一问，小琳就应该警觉：“总经理为什么要问我这么个问题？目的是什么？”他显然是有备而来。在这种情况下，即使小琳想为郑总“两肋插刀”，也是瞒不住的。这样做不仅对郑总没有任何意义，还会把自己搭进去。