第一课 带上情商做秘书（5）

    企业的生存环境越来越快复杂，企业积累的知识、技术、经验，甚至运营模式新陈代谢的速度也越来越快，不仅如此，员工的价值观念也在与时俱进……这些都给企业的管理带来新的挑战。只有适应这种变化，企业才能立于不败之地。因此，许多企业都在根据这种变化而不断调整自己的经营目标和方式，同时，企业对员工的要求也越来越高。这种要求不只限于工作能力，还包括主人翁意识、创新能力等。而要做到这些，员工就必须提高情商。作为企业领导人的助手，秘书尤其需要提高情商。

    秘书是为上司创造决策环境的人。秘书情商提高的过程，实际上也是提高企业竞争力的过程。高情商秘书能为企业领导人创造更好的环境，为上司提供更多的帮助和更好的服务，为上司排除那些琐碎工作的干扰，使上司能够集中精力进行决策。这样，企业领导人的决策质量就会相应提高，企业适应环境变化的能力自然也就提高了。

    自我保护

    ——笑看办公室政治风云

    小雅进公司不久，总经理的秘书就出国留学去了。由于小雅谦虚、勤奋和聪明，公司决定让她来填补总经理秘书这个空缺。随着地位的变化，小雅开始有些飘飘然了。

    市场部王经理原来是总经理办公室副主任，也是小雅以前的顶头上司，这天他打电话来找总经理：“小雅，总经理现在在办公室吗？”

    小雅回答：“总经理出去了。”

    王经理又问：“总经理什么时候能回来？”

    “我不太清楚。”小雅说，“等他一回来，我就马上与您联络，好吗？”

    王经理悻悻地挂了电话。

    第二