经过这件事后，林华的态度有了微妙的改变，也渐渐对Eva敞开了心胸，对于Eva正在负责的项目，林华提出了很多具有可操作性的意见，使Eva的项目最终也完成得非常顺利。六部的两个新员工的突出表现，受到了主管业务的公司副总的表扬，一时风头无两。

    二、难说，计划可能排满了

    这年头，世贸大厦能被飞机撞毁，首富能一夜之间变成乞丐，所以，你让我答应什么？我怕耽误了你。计划赶不上变化，还是让我们一起往前看……

    Eva有点愧疚，上周她就答应了Emily，一定会陪她去看汽车漂移大赛：“放心，就算有刀子架在我脖子上也一定陪你去。”结果周末她有事要加班，放了Emily的鸽子，让Emily大为恼怒，不愿理她了。

    “来，吃个鸭翅膀吧。”Eva谄媚地将卤鸭翅递给Emily，这是她专门买来给Emily赔罪的。这次情况有点严重，Emily觉得不能那么容易妥协。扭过头去不理她。

    “大小姐，你大人有大量，就原谅小妹一次嘛。”Eva又打躬有作揖的，一副滑稽夸张的样子。Emily扑哧笑了，终于接过了Eva的进贡。

    “你知道你的毛病在哪吗？就是不应该把话说的太满。”Emily边啃着鸭翅边含含糊糊地教训着Eva，“你不知道话和茶一样，都只能说个七八分吗？”

    Emily吃了Eva的鸡翅，这事也就这么过去了。但是Eva对Emily说的话倒是思考起来。这次Emily之所以生那么大的气，除了Eva失约这件事本身之外，Emily答应她时说的满话也是一个重要原因：Eva说的那么肯定，自然让Emily产生了期待心理。希望越大，失望越大，一旦期待落空，自然会引起强烈的反弹。Eva由此想到，在工作的过程中，在与客户打交道的过程中，她是不是也有把话说满的时候呢？说话做事到底该如何留余地呢？

    Eva想起人际交往的冷热水效应：面前摆三杯水，一杯凉水，一杯温水，一杯热水，先将手放在凉水里，之后再将手放到温水里，你会觉得温水是热的；而你先将手放在热水里，再放到温水里，则会觉得温水是凉的。因为前提的不同，同一杯温水，产生了两种不同的效应，这就是冷热水效应。

    这种现象出现是因为，人们总是不停地对周围的事物作出判断和评价，这种评价标准就像一杆秤，而心理预期恰如秤砣，当秤砣变小的时候，它所称出的物体重量就大，当秤砣变大的时候，它所称出的物体重量就小。人们对事物的判断和感知，受秤砣大小的支配。人际交往专家认为，在日常生活中，我们要善于运用冷热水效应，它将使你的交往更为顺畅，也使你较容易得到他人的好评。