第二章 嗨，我是新人（11）

    “这不就是我一直遵循的借口哲学吗？”读到这里，Eva开始YY地想。

    职场上，我们面临的请求主要分三类，第一类，与职务有关，且责无旁贷；第二类，与职务有关，但要求的内容不合情理或无法做到；第三类，不属于职责范围之内。我们要主动拒绝后面两类行为。

    那么，拒绝别人的技巧有哪些呢？主要有以下几点：

    1、用心地倾听

    要注意倾听他人的请求。拒绝的话不能脱口而出，不要在别人尚未讲完就断然拒绝，过分急躁、不容分辩最容易伤感情，也显得非常粗暴。在拒绝他人之前，一定要站在他人的角度考虑，显示出自己帮忙的诚意，而自己拒绝真的只是不得已而为之。

    2、拒绝态度要和蔼

    拒绝最忌高高在上，在拒绝之前，应该首先对对方需要帮忙时想到你表示感谢，接着要表示出适当的歉意。但过分道歉则会让人觉得不诚实，因为如果你真的抱歉的话，为什么不答应对方的要求呢？

    拒绝他人要表现出耐心和蔼的态度，并至始至终用诚挚和蔼的话来阐述理由。只有这样，才能让人觉得真诚。

    3、不要找借口拖延

    不要以“我考虑考虑再答复你”来拒绝人。如果真的要考虑，那么告诉他你会给答复的时间。比如“我考虑考虑，下午一定答复你，好吗？”

    4、善用抱歉语

    被人拒绝，不快在所难免，因此我们在拒绝他人时，一定要记得加上“实在很抱歉”“请您原谅”等语来舒缓对方的挫折感和不满情绪。

    5、说“不