管理者的角度上看待问题。不要指望老板会顺着你的思路走，从宏观上考虑你的牢骚显然比从自己的角度出发更好。再次，如果这个抱怨是普遍的，怂恿团队协同“作战”，而不要充当发牢骚志愿者。另一个技巧是，将它视为别人的意见，而你将其作为建议提出来。最后谨记，只抱怨别人能够改变的行为，并且适可而止，给对方留下思考的空间。

    方法八 学会忍受混乱与迷惑

    暂时牺牲安全感是成长的需要。

    —盖尔?希黑

    我们中的许多人在关于改变的课堂上做过这样的练习：抱双臂。现在就做。然后把两臂向后，在身体后面反抱。是不是感觉有点不舒服？仔细体会一下细微放松的感觉。找出来在身体的哪个部位。这种感觉就是焦虑，反抱体会到的就是轻微的焦虑。你能听到内心有一种低低的声音在说：“变回来，变回来。”当我们进行一项改变时这种声音就会出现。焦虑令人如此不快，因此我们很快回到老样子。

    通过阅读本书，你会尝试一下提高情商的新的方法。开始会感觉有点不舒服。改变令人不安，因为他置我们于一种暂时不安定的状态。正是这种不安定导致我们产生创造性的反应。任何增加了系统压力的东西导致我们进入一个更高的状态。换句话说，进入一种更高情商的状态。

    即使是狭小的变化也会引起焦虑。

    拿报纸来说，报纸一贯使用的字体和主要版面的设计发生改变，面貌一新。这本来是小事一桩，但却打乱了我们早上的惯例。寻常乐事却被一张报纸的陌生面孔给搅了。这样最简单不过的小事就足以让我们感到这一天开头就不顺。

    如果像每天阅读的报纸字号的改变这样的小事让我们感到不快，那么类似的，很有可能本书中的一些方法会令读者不安。提前意识到这一点，你就会明白小的焦虑已经浮现。要能忍受伴随着改变而带来的混乱、迷惑和不快，必要时想办法使自己冷静一下。

    方法九 学会谈判

    你愿意自己是对的呢，还是愿意自己是快乐的呢？

    —奇迹训练课

    家人，朋友，情人，老板，客户……在人与人交往的过程中，我们必须学会职业的谈判手段。有效的谈判手段能帮你达成目的，巩固人际关系，用最简单的方式解决矛盾。问题。无效的谈判往往会放弃太多的好处和利益，承担过多的工作、责任与风险。不仅使自己付出昂贵的代价，还使得自己处于两难局面中。

    你要现实一些：作为一个好的谈判者，你应该知道谈判应该在何时开始，何时结束。 尤其重要的是要知道，在何时根本不应该去谈。