顾客。弟弟是做农资生意的，经常要到各地去拜访经销商，他一点也不善言，但是，大家都很支持他，因为他每次推销一个新产品时，总是先拿出计算器仔细为对方计算利润，然后说：“我觉得会赚，你自己再估量一下。”好像总是为别人着想，结果人家不仅愉快地与他合作，还把他当朋友。我喜欢去某酒家吃饭，是因为那里点菜的小姐每次都会说：“我看差不多了，先上菜，不够了再点。”这样温暖善意的提示，一下子让我们觉得这是一个值得信赖的酒家。

    弟弟说，精明的供货商先为客户着想，糊涂的供货商总为自己打算。精明的供货商先交朋友，糊涂的供货商只做生意。刚开始做这行时，他也是急尖尖地想马上挣到钱，只考虑自己的利益，结果心急吃不了热豆腐。慢慢发现，真心诚意地以客为尊，推销就成了易如反掌的事。如果整天只想把你口袋里的钞票放到我的口袋里来，把我脑袋里的想法放到你脑袋里去；那么，对方就会产生抵触防御心理，生意反而更难开展，所以，为他人着想，其实是为自己铺路。

    每个人都有私心，但是，有人把它放在前面的衣袋里，有人则把它藏在后面的裤袋里，学会“为我”之前先“忘我”，那么，可以成就更大的“我”。“我”是很容易让人警惕的，但是，却可以通过“你”与“他”而变得舒服可亲起来。所以，适当忘“我”，是人生的一大智慧。

    梅是浅笑，荷是清笑

    所有的花朵都是笑颜。梅是浅笑，荷是清笑，玫瑰是甜笑，向日葵是大笑……最美的表情就是这些笑。

    所到之处，最能触动我们心灵的风景，应该是那里人的表情，我喜欢日本人的亲和，美国人的生动，西欧人的优雅，而中国人大部分表情很僵硬，甚至不会做表情，干脆冷漠到底，不生动，不可爱，不好看。

    在路上，遇见“散装”的陌生人，他们的脸谱，几乎都是警惕的、冷淡的，甚至是蛮横和憎恨的；我们似乎不太习惯热情，那就罢了，可是偏偏就选择生硬、寡淡与怨恨。很奇怪的一个现象是，欧美一度流行的“酷”风，在中国至今还十分活跃、有市场，因为冷漠与酷有一点点接近。

    其实，我们有过谦谦君子的笑容，哪怕是没有那么绚烂的羞涩的笑，但是都被我们抛弃了，换来的是有些黯淡的冷面具，挂在脸上，拒人于三丈之外，“秋风扫落叶”般的严肃与冷酷。我是个和善之人，一般和颜悦色，走在路上，不小心就带这样的表情，结果，常常反馈给我的是：有人先是惊讶地接收到我的表情，然后左看右看有没有其他的熟人与我呼应，发现没有，立即果断地拉下脸，恼羞成怒地回应我一个极臭的脸，很不友善，十足敌意！我常常很尴尬无辜地收回自己不小心散发出去的和颜悦色，摇摇头自嘲一笑……