读懂行为语言

    在许多情况下，很多人不了解，自己明明把话清清楚楚地讲过，为什么还是无法与人进行有效的沟通。原来，人的表达方式除了口头语言之外，还有更重要的“行为语言”。

    美国柯达公司曾经针对“沟通”作研究，研究结果表明：沟通过程中，有55％是行为语言，38％是语调，内容只占7％。

    我们说一个人是受欢迎的，通常是指这个人具备了开朗、风趣、平易近人、热忱等特质。他的宽宏大度、谈笑风生、善解人意等，不但从其口头语言中表现出来，还从其丰富的行为语言中表现出来。

    人的行为是有表情的，一个人除了用衣着服饰来显示身份、地位和个人品位之外，还依靠言词和肢体动作来建立形象。

    在影像媒体上，人们发现，一个人受欢迎的程度和其身体的行为语言关系密切。

    一个说话时只有嘴部在动的人，给人的感觉是僵化而严肃；如果能够加上一些喜怒哀乐的表情，那么“人情味”就开始出来了；接下来，如果能再加点手势或肢体动作的自然变化，那么行为语言就更加丰富了。

    一般而言，一位有才华、“行为语言”比较丰富的公众人物是很容易在群众中留下深刻印象的，原因之一是他们的举手投足之间让人有“放松、自在”的感觉。

    同样，我们在和家人、同事、朋友、客户进行交流时，不妨使用丰富的行为语言，让身体的表情不再只是拘泥于嘴部或脸部，而是更自然地伸展肢体空间，让对方能从听觉、视觉，甚至是触觉等方面立体地感受你。

    在人们用于沟通的语言当中，肢体语言占了55％，其中又以眼神居首位，其次才是手势。

    一个人如果想和初识者快速建立起良好的关系，那么，在双方进行沟通时，切忌斜视或由上向下看对方，最好尽快调整身体和脸部的角度，正面向着对方。在与别人交谈时，身体笔直，眼光平视，并礼貌地回答问题，会让人有种备受“看重”的舒服感觉。

    人和人的关系是十分微妙的，当我们带着欢喜、欣赏的眼神来看待对方时，对方得到这份“映照”后，很自然地也会减少抗拒，并且能够回报以良好的“看重”。

    “看重”就是把对方看得很重要。尽管眼睛不能说话，却往往透露了最真实的讯息。一个人欣赏不欣赏我们，接纳不接纳我们，从眼神里是可以一目了然的。

    在家庭里，孩子从小是看着父母的眼神在长大；在学校，学生是看着老师的眼神在学习；在公司，员工是看着主管的眼神在表现。一双关怀、激励和信任的眼睛，往往能赢得孩子、学生和员工对你的尊重。

    科学家们的研究进一步发现，通常左脑发达的人很少用手势来强调内容，而右脑发达的人则肢体语言丰富，包括了舞动中的手势。

    在谈话中若要对方感受到一种亲切感，不妨也有