第一章 成功不是梦，我能创未来（2）

    （4）双赢的心态。必须站在双赢的心态上去处理与公司之间、与同事之间、公司与顾客之间的关系。

    （5）包容的心态。为客户提供服务，满足客户需求，这要求我们学会包容，包容客户的不同喜好，包容客户的挑剔。

    （6）自信的心态。自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。所以要对自己的公司充满自信，对自己的能力充满自信，对未来充满自信。

    （7）行动的心态。行动是最有说服力的，我们需要用行动去真正地关怀我们的客户和用行动去完成我们的目标。

    （8）给予的心态。想要自己成功，就先让对方成功。要索取，首先学会给予；没有给予，就不可能索取。要给予客户以服务和关爱；要给予客户满足需求的服务。

    （9）学习的心态。活到老，学到老。谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了公司的竞争力。

    （10）老板的心态。要像老板一样思考，像老板一样行动。

    心有多宽，世界就有多大，心态是决定一个人成败的决定性因素。好的心态不光是事业起飞的保证，更是人生境界提升的重要基础。

    以积极的心态去面对创业，并以感恩的心去面对创业中的每一天，你就可以达到原来无法企及的目标，冲破你原来以为难以跨越的藩篱。

    张女士和刘女士同样在市场上经营服装生意。她们初入市场的时候，正赶上服装生意最不景气的季节，采购的服装卖不出去，每天还要交房租和市场管理费，眼看着天天赔钱。这时，张女士动摇了，她以认赔了5000元钱的价钱把服装精品屋转让了出去，并发誓从此不再做服装生意。而刘女士却不这样想，她觉得赔钱是正常的，一是自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客的心理，当然应该交一点学费；二是当时正赶上服装淡季，每年的这个季节，服装生意人都不赚钱，只不过是因为他们会经营，能够维