第二章 不要问老板怎样买土豆，只为老板买最好的土豆（3）

    然后，他又问小楠：“你毕业以后找到了什么工作？”小楠说：“我被一家企业的研发部门录用了。”“那你知道一个研发部门的职员，都需要做什么工作吗？”小楠摇摇头。

    管理专家想了想，说道：“做研发，需要很多步骤。前期要做市场调查，了解同类产品，了解消费者的需要，然后要做设计，反复试验，投入生产，再进行市场试销。这当中要碰到很多问题，很多难关。但只要你逐步积累经验，找到正确有效的方法，看上去很难的事也变得不难了！”

    说到这里，管理专家问小智和小楠：“你们有没有发现，这两种工作，有什么相同的地方吗？”他们一时摸不着头脑，显得很尴尬。

    这时，管理专家解答说：“其实，他们的工作有一点是相通的，这也是所有工作的共同点，就是面对问题和解决问题。工作就是凭借人的能力、经验、干劲去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。这就是工作的实质。”

    工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。在职场中，很多人为了保住工作，只是按部就班地做老板吩咐过的事情，他们可能认为自己“正在工作”或者“已经工作了”，但实际上，问题却原封不动地留给了别人。我们必须明白的是，问题不可能因为我们的回避而自动消失，推卸责任也只能使问题更严重。最好的办法，就是勇敢地承担起自己该承担的责任，积极地寻找有效的解决途径。对待问题，我们要做的只是去解决，而不是其他！

    比如，你是一位销售业务员，你每天跑市场、签合同、下单、出单、收单、催款、为客户服务，这些事情有时顺利，有时困难重重。所以你抱怨个不停，有时埋怨研发部门