第六章 问题就是机会，你缺的是解决问题的能力（7）

    美国独立企业联盟主席杰克?法里斯13岁时，便开始在他父母的加油站工作。尽管法里斯拼尽了全力想让父亲同意自己学修车，但是最后父亲却依旧是让他在前台接待顾客。

    其实，前台接待的任务看起来很简单，实则是最为繁琐的。因为每当有汽车开进来时，法里斯就必须在车子停稳前就站到车门那，然后开始检查整个车子的燃油情况。从蓄电池开始，一直到水箱都是他职责范围之内的事情。

    就在法里斯担任前台期间，他发现每周都会有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，但是让人十分郁闷的是，老太太车内的地板因为凹陷很深，很是难以打理。而且这位老太太也很难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

    终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。可是他的父亲知道后却告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，即便有再多的问题，你都应该保持应有的礼貌去对待顾客，并且帮助他们把问题都解决好。”

    “麻烦”这个词最不应该出现的地方便是工作中，因为解决问题本是我们工作的职责所在。不管在何种行业或者环境中，每个人或多或少都会遇上很多让自己难以解答的难题，可是如果我们就此放过，那么在以后的道路上出现的，将不会是这些小问题了，可能会成为阻挡你前行的大灾难。

    有人曾经说过：“忍耐是苦涩的，但果实是甘甜的。”或许不少人会觉得这句话就是陈腔滥调，不值得深究。可是