认为：“好的倾听者，不仅仅是用耳听内容，更用心‘听’情感。”这话说得极为在理。

    善于倾听能更好地加强人与人之间的沟通，让我们更加明白对方的心意，形成良好的人际关系。作为讲话者，不断地倾听别人的意见和建议，才能使自己讲的话更具有感染力和说服力；而听者，只有在耐心地倾听别人的讲话之后，才能准确地将自己的看法表达出来，使讲话者得到启迪和建议，感受到自己是被尊重、被重视的。

    倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。不管说话者是上司、下属、亲人或者朋友，或者是其他人，倾听的功效都是同样的。人们总是更关注自己的问题和兴趣，同样，如果有人愿意听你谈论自己，你也会马上有一种被重视的感觉。

    在小说《傲慢与偏见》中，丽萃在一次茶会上专注地听着一位刚刚从非洲旅行回来的男士讲非洲的所见所闻。她几乎没有说什么话，但分手时那位男士却对别人说，丽萃是个多么善于言谈的姑娘啊！

    这就是倾听别人说话的效果。它能让你更快地交到朋友，赢得别人的喜欢。当然，倾听不仅仅是保持沉默，用耳朵听听而已。

    小张，是公司里年纪最小的，但是大家都很喜欢她。她积极、上进，总是很虚心，无论是谁说话，关于工作的或者与工作无关的，她都能够做到安静地聆听。听完了还会睁大眼睛发出感慨：“真的吗？简直太有意思了！”“我要是也在场就好了！真希望有一天我也能出席那样的场合，多长见识呀！”正是这种积极的倾听和认真倾听后的热情回应，让跟她说话的人充满了成就感。前辈们听完小张的回应，往往会很得意，然后附带说：“以后有机会一定让你去亲身体验一下。”于是，小张就有了比别人更多的机会。