第三章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人（11）

    这句话传到了蒂姆耳朵里，蒂姆只是笑笑说：他只要喜欢和欣赏自己就好了，至于是否尊敬或喜欢我倒是没什么关系。

    蒂姆的做法是非常得体的。一个优秀的领导者，能够洞悉员工的心理和真实想法，对他们作出最合理的任用，能够让公司的利益最大化。

    可是，一般看来，大多数下属对于领导总有一层顾虑，这种顾虑往往在领导每每找他们谈话的时候，总也得不到他想要的，因为下属根本不敢讲真话。作为一个企业的领导者，不论是公司总裁，还是部门主管，部门经理，都要学会洞悉下属的真实想法，这样，才不至于走冤枉路。但是，如何才能有效的洞悉下属的真实意图呢？

    首先，与下属谈话的时候，不要单刀直入，直截了当地去询问他们，要学会委婉而巧妙地去和他们交流，从他们的谈话中，寻找到自己想要知道的信息。当然，这里面也是大有学问的，比如，你可以把他们单独请到你的办公室进行闲聊方式询问，与他们在简单的闲谈中，你会得到大量自己想要得知的信息。这样的方式比正式谈话要好得多，因为在办公室里正式的交谈，容易引起下属的警备和警惕之心，也容易让他们有所顾忌，不敢讲真话。这样的结果，往往会与你的初衷背道而驰，过不到预期的效果。而那些简单的闲聊，或是工作之余彼此倾心地交流，就以够让员工敞开自己的心扉，平静而自然地面对你们之间的谈话，也会坦诚地对你讲些自己真实的想法。

    其次，你要学会做一个优秀的倾听者，学会如何去倾听下属的声音。这样，你就能够听到下属的心声，更加了解他们的内心世界，而要成为一个合格的倾听者，拥有耐心是非常重要的。

    第三，要学会鼓励下属自己谈论自己，并询问他们一些问题以便于启发她开