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第三章 眼睛“亮”一点儿——察言观色巧做人(1)(2/2)

安旺是一家公司的销售经理,他怀疑自己手下的一名叫李财推销员偷窃了办公室的用品。可是,由于苦无证据,他一时不知道该如何办才好。

    思虑再三,安旺找到李财并对他说:“小李啊,你能帮我点忙吗?最近我发现部门里的打印纸用得很快,后来才知道有些人老是往自己家里拿纸。这样的事情我一时没有好办法解决,你有什么好办法没?”

    在上述这种情况下,如果故事中的李财是无辜的,会根据这一情况积极想办法帮助安旺。如果真是他拿的,他就会神色不安,反复解释这件事情与自己无关。而安旺前面所说的话并没有说是李财干的这事,李财如果一直在这个问题上反复辩解,这只能说明他是在欲盖弥彰。

    在这里需要指出的是,我们探析他人心思最根本的目的就是学以致用,能够将其运用到生活中,达到帮助别人的目的。

    一天,皮特和吉姆在纽约搭计程车。下车时,皮特对司机说:“谢谢,搭你的车十分舒适。”司机听了先是一愣,然后笑着说:“你说是我开得慢吗?”

    “不,先生,我不是拿你寻开心,我很佩服你在交通混乱时还能那么沉着”

    “哦,谢谢!”司机说完,便驾车开走了。

    “你为什么要这么说?”吉姆不解地问。

    “我想让纽约多些人情味,”皮特回答道:“只有这样,这个城市才更温暖。”

    “想要一个城市变得温暖,靠你一个人的力量怎么能办得到呢?”

    “我只是想起带头作用,我相信我一句小小的赞美能让那位司机开心一整天,如果他今天载了30位乘客,他就会对这30位乘客态度和善,而这些乘客受了感染,也会对周围的人和颜悦色,这样算来,我可以把温暖传递给许多人,不错吧?”