第三章 一片全心不可抛，三分话还是要得说（12）

    宋代理：“哦，你好，最近工作很忙吧？很久没联系了，最近有什么新政策？”

    张业务员：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”

    宋代理：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”

    张业务员：“是这样的……”

    见人说人话，见鬼说鬼话，在人际关系上是很有用的一招，它的厉害之处就在于抓住了人们常以自我为中心的弱点，在言语上让对方获得满足，对方的防卫意识便会松弛下来，并且把你对他的客套、亲切，当成你对他的关心，进而对你产生好感，结果你了解他已有三四分，他对你却还一无所知！这样的话，你们的关系好坏就完全掌握在你的手中了。

    “见人说人话，见鬼说鬼话”也可以理解为，和对方交谈时，应尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟悉、关心的话题！

    比如，和香港人说话，最好用广东话，和福建人说话，最好用闽南语，说得不地道没关系，只要你说了，便能获得他们对你的认同，在话题方面，比如你和有小孩的女性说话，可以说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶，和做生意的人说话，可以说说生意上的问题，说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主地告诉你很多关于他们自己和工作上的事，如果你还善于引导，他们恐怕连心事都要掏出来了。

    有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情，在不同的时机，说话的方式也应该有所不同。其实，在这方面很多沟通技巧需要综合运用，比如，当说话的场合不同时，也要能根据情况而转变说话的方式、方法，做到在什么山上唱什么歌。