第六章 如何提升企业竞争力（13）

    对许多企业来说，为了获得市场上的优势地位，总经理必须能够很好地预见市场趋势、竞争对手、消费者和供应商的各种行动变化，实时监测市场中各种产品的改进、进程的优化和技术的提升，从而立于不败之地。而预测是否准确，是否能够对企业的发展产生促进作用，在很大程度上来源于竞争情报的准确度。在这种情况下越来越多的企业开始意识到，竞争情报在企业发展中具有不可替代的作用。

    因此，在总经理进行企业战略决策的过程中，竞争情报是不可缺少的一部分，收集并分析竞争情报，已经成为企业发展过程中的一项有力武器。所谓的竞争情报就是在自身所处的行业中收集和利用有关竞争环境和竞争对手的信息。企业通过对所获取的竞争对手情报的分析，明确它的战略计划和行动之后，就能够制定具有针对性的措施来应对。这就要求总经理不断地掌握行业、质量、技术、市场、价格、销售等各个方面的情报信息，及时分析自己的产品的缺点和不足，为新产品的发展提供竞争能力创造条件。

    企业的生产和经营必须以市场的需求作为目标，没有需求的产品是不可能进行生产的，也不可能会有市场占有率。因此，谁掌握了市场需求，谁才能够满足消费者需求，才能够赢得市场，谁认识并发挥了市场竞争情报的作用，谁才能够站在胜利者的位置。

    1.商业竞争情报的作用

    那么，商业竞争情报对企业来说究竟有哪些作用呢？具体可以总结为两大作用。

    首先，预警系统。竞争情报可以充当企业的预警系统，帮助企业发现市场上存在的威胁和机会，在企业尚未发现自己有强大竞争对手之前，就向企业的领导者发出警告，并通过减少对手的反应时间来取得竞争优势。竞争情报预警系统主要包括的内容是：跟踪市场需求的动态变化、跟踪最新的技术变化、监测主要客户的动向、预期现有竞争对手的行动、发现新的或潜在的竞争对手、了解影响企业业务的政治动向和法规变化等。

    其次，决策支持系统。利用竞争情报可以提高企业决策的成功率。任何一个科学的决策或者是战略规划，首先都要取得情报系统的支持，只有这样，才会把决策失误的可能性降到更小。竞争情报支持决策的内容主要包括：企业竞争方式的决策和企业的生产决策、企业并购目标的选择、企业开发新市场的决策、企业进入新的业务领域的决策、企业技术开发的决策等。

    2.怎样获取商业竞争情报

    获取商业竞争情报的信息来源是十分广泛的，新闻报道、企业的财务报告、企业发的产品手册、招聘广告、政府的数据库甚至无意间的聊天、市场的传言都有可能成为情报的来源。总经理应该特别关注以下的资料：

    会议/研讨会资料

    媒体（包括平面媒体和电视、电波媒体）

    企业名录、报纸

    年鉴/统计资料/手册

    索引/文摘

    产品目录

    产品样本、说明书

    行业期刊

    技术标准

    会议文献

    专利文献