第二章 如何洞悉商业环境（7）

    导致这种情况出现的原因有二：一是随着顾客的生活水平、收入水平以及知识水平的提高，其生活方式开始向精致化方向发展，对需求的认知会变得更为清晰和准确，由此需求会变得更加精细，需求的个性化程度也会随之不断地提高；二是市场上的激烈竞争以及技术的不断进步也在牵引、催发着需求的细化。

    需要特别注意的是，任何一种产品的价值组合，大体上由实用、功能价值和文化、情感价值这两种基本的价值形态所组成，所以，针对某一种或某一类产品的需求内容变化，有可能会出现上述三种变化情形并存的情况。

    2.新的市场需求出现

    随着社会的发展，新的市场需求便会不断地涌现出来。目前，企业正处于不断变化中的市场，新的市场需求产生的速度会逐渐加快，不管是种类还是数量都不可小觑。

    新的市场需求的出现，主要是由于一些决定需求的条件和变量发生了变化：

    第一，随着社会结构的变化，消费市场中出现了基于“族群”的新的需求模式。

    族群是具有某些共同行为特征或兴趣爱好的一群人，它以社会阶层、年龄、收入、职业、爱好、价值观、生活方式以及情感方式等作为划分标志。在现代社会里出现了许许多多的族群，如“80后”、“小资”、“驴友”、“月光族”、“草莓族”、“SOHO族”等。在同一族群里，因其成员有着属于他们自己的生活方式以及消费方式，从而催生了一系列新的需求。

    第二，消费者收入水平的提高直接影响着新需求的出现。

    收入是消费的基础，也是影响消费需求的最为根本的因素。当消费者的收入发生变化时，