第一章 权力运用的基础（5）

    古人云： 有威则可畏，有信则乐从，凡欲服人者，必兼具威信。

    铁腕立威

    一个领导者，如果没有威信，那么，他就像挂在墙上的纸老虎一样，空有一副威严的样子，而没有威严的力度。威信是一种号召力、吸引力和非凡的影响力，是作为一个领导，使下级服从、信任以及追随的人格魅力。只有具备威信的领导，才能凝聚团队力量，并使整个团队所向披靡、无往不利。

    如果新任领导所在的部门是一个缺乏秩序、散漫拖沓的组织，那么想要快速地建立起自己的威信，就必须采取铁腕般强硬的态度来树立自己的威信。

    案例砸出来的威信

    海尔公司是目前我国家电市场里的知名国际品牌，而在上个世纪80年代，海尔公司的前身青岛冰箱总厂，只是一个名不见经传的小工厂。直到张瑞敏被任命为厂长，才彻底扭转了这家冰箱工厂的命运。

    刚上任青岛冰箱总厂厂长的张瑞敏，即与德国公司签订合约，引进国外先进技术。当时张瑞敏就下决心，一定要把引进的项目做好，努力打造世界名牌。可是当时青岛冰箱总厂的员工，工作不仅拖沓懒散，而且也缺乏质量意识。前三位厂长就是因为这些原因而主动申请调动的。因而，当时海尔生产的电冰箱质量一直很不稳定。

    一次，张瑞敏收到了一封顾客投诉信，反映海尔公司生产的电冰箱存在着许多质量问题。于是他立即带着管理人员去仓库检查。在检查中，他发现仓库里同一批次生产的400多台冰箱里，竟然有76台不合格。张瑞敏感到十分难过，冰箱质量问题到了非整顿不可的时候了。

    他立即召集全体员工到仓库开现场大会，他指着存在问题的76台冰箱，问大家怎么办。很多员工都认为，这些冰箱只是小问题，并不影响使用，可以作为福利卖给厂里的职工，以此挽回企业的损失。

    张瑞敏却说：“如果我把这76台冰箱卖了，就相当于允许你们以后再生产760台、7600台不合格的冰箱。继续让不合格、有缺陷的产品存在，就谈不上质量意识。”说完，他下令把这些不合格的冰箱全部砸掉。接着，他亲手砸毁了第一台冰箱。然后他说，这些质量不合格的冰箱是谁生产的就由谁来砸，在场的老员工都含泪砸掉了自己生产的电冰箱。

    经过这次“砸冰箱”事