出一块不合用的木材，就有罪恶感的地步。最后她看出，错误是在自己没有指明他们所需要的是多好的等级。

    最后的结果是，在汤姆走了之后，丽娜重新把卸下的木料检验一遍，全部接受。

    无疑，婉转地为对方掩饰错误，比当面指出对方的错误更能令其认识错误、改正错误。

    卡耐基曾经说：“用你的表情、声调和动作来表示他犯了错误，你就好比当面告诉人家他错了。但是你能够当面说出他的错误吗？绝对不行！因为这样做会伤害了他的自尊、判断力和理智。如此，对方只会反击，而不会改变他的主张，即使用柏拉图或康德的理论去说服对方，也不会使他改变意见。因为你已伤害他了。”

    如果某一天，你发现了对方的缺点或过失，如果这一缺点或过失会影响到双方的关系和利益，你一定不要当面指出，更不能恶语加以指责。相反，你要试着为其掩饰。如果实在有必要指出，也要委婉进行。心理学感言

    只有你保全了对方的面子，反过来，对方才会对你心存感激，从而接受你的意见，维护你的利益。人人都有面子，人人都好面子。因为好面子，所以谁都不希望别人当众指出自己的缺点或过失。为此，别人有缺点或过失，要婉转地为其掩饰或规劝。你去揭发传扬，就是用自己的短处来攻击别人的短处，到时肯定对自己没有什么好处。

    巧妙转换批评的方式

    将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，能够减少批评的负面效应，使被批评的人能愉快地接受对自己的批评。用赞美的形式巧妙地取代批评，用看似简捷的方式达到直接的目的。这就是美国前总统约翰?卡尔文?柯立芝提出的“肥皂水效应”。