学会倾听，建立畅通空间

    我们每个人都处在纷繁复杂的人际关系之中，一不留神可能就会得罪别人。很可能这种误会是我们所没有觉察的，但有一些很鲜明的特征，当你周围的某人对你表示沉默的时候，意味着你已经面临着人际关系上的一种危机了。这个时候，我们就要小心应付，用一些办法来让别人表达自己的意见，解决掉那些误会从而建立起良好的信息交流空间。

    误解大多始于日常生活中鸡毛蒜皮的小事，一句笑话，一个脸色，一篇文章，一封书信，一道传闻，一件用具什么的，都可以成为产生误会的媒体。在某大学的宿舍里，有个同学反映自己寝室的一位同学，在室友一起讨论问题的时候总喜欢大吵大叫，甚至强词夺理地非要别人赞同她的观点，她才肯罢休。结果，寝室里所有的人都不愿意在该同学在寝室的时候讨论问题，也不愿意和该同学讲话。

    这个例子非常生动、常见，好多时候集体对一个人沉默可能背后就有着一些不满的意味。在生活中，人们为了表示亲和、增长见识，经常要与别人交流，交换不同的见解和看法。但有一些人，却过于自负无法听取别人的声音，从而将沟通变成了单方的输出，强迫别人接受自己的观点，无论对错都会使人感到不满，人际关系陷入了僵局。

    我们说每个人都有表达自己思想的权利，无论别人的想法你是否认同，言论幼稚还是存在明显的错误，别人都有权利表达自己的思想。正如先哲伏尔泰所说：“我不同意你的观点，但我誓死捍卫你说话的权利！”我们经常看到现实生活中有一些自命不凡的人，他们总是希望成为话题的焦点，滔滔不绝地表达自己的观点。但是当其他人表达时，总是遭到他们的斥责，并以凌驾于他人之上的权威态度，胁迫别人与自己达成一致。这样会令别人的自尊心感到受挫，最终只好离你远远的，或者再不对你的见解有所反馈。

    在职场中，上级和领导者越是威严，这种现象就越是严重。一个上级如果不懂得尊重下属的意见，没有其他声音的会议就形成了一言堂，沟通渠道受阻往往是造成大事故的隐患，而作为领导也因为压制民声而渐渐失道寡助。

    尊重别人是社交基本的礼貌，也是你的意见受到关注的前提。生活的经历告诉我们，在交流过