求人的智慧，一事不烦二主

    刘震云的小说《一地鸡毛》里讲了一个故事，就是主人公小林为了孩子入托的事同时求了两个人，目的是“双保险”，结果被求的人得知此事以为小林并不信任他们，谁也没帮他办。

    这件小事，给我们一个启示就是，虽然你认识的人多，但办事时只能找一个人，这样他才会亲历亲为帮你解决；否则过多的人参与，就会导致“责任分散”，大家都来旁观，没有一个认真去帮忙的，结局往往是“三个和尚没水吃”。

    1964年3月，在纽约的克尤公园发生了一起震惊全美的谋杀案。一位年轻的酒吧女经理，在凌晨3点回家的途中，被一个不相识的男性杀人狂杀死。这名男子作案时间长达半个小时，当时，住在公园附近公寓里的住户中有38人看到或听到女经理被刺的情形和反复的呼救声，但没有一个人下来保护她，也没有一个人及时打电话报警。事后，美国大小媒体同声谴责纽约人的异化与冷漠。

    然而，两位年轻的心理学家——巴利与拉塔内并没有认同这些说法，对于旁观者们的无动于衷，他们以为还有更好的解释。为了验证自己的假设，他们进行了一个试验。他们让72名不知真相的参与者，以一对一或四对一两种方式，与一假扮的癫痫病患者保持距离，使用对讲机通话。在交谈过程中，当那个假病人大呼救命时，事后的统计数据出现了有意思的一幕：在一对一通话的那组，有85％的人冲出工作间去报告有人发病；而在有四个人同时听到假病人呼救的那组，只有31％的人采取了行动！

    这样，对克尤公园现象有了令人信服的社会心理学解释，两位心理学家把它叫做“旁观者效应”。他们认为，正是因为一种紧急情形有其他的目击者在场，才使得每一位旁观者都无动于衷。

    用这个效应试想一下发生在我们身边的事，往往就会得出很多解释，比如突然一个儿童落水了，很多人都站在岸边看却没有下去救的人。因此并不是人越多，问题就越容易解决，过多的人只会导致“责任分散”，使每个人都成为旁观者，这时更需要一个领头的人，一个唤醒责任感的人。

    在求人办事时，我