看事情好的一面。

    已故的J.P.摩根并不是个爱笑的人。但对于美国的未来发展，没有一个商人比他更乐观、更有信心。他从不垂头丧气，哪怕是在经济恐慌的时候。回想一下他那句著名的格言：“在美国，如果你是悲观者，你就会破产。”

    现如今，什么人的工资最高？是那些让我们愉快的人。是道格拉斯?菲尔班克斯、哈罗德?劳埃德、玛丽?匹克福特、查理?卓别林、威尔罗杰斯、艾迪?坎托和其他一些荧屏上、舞台上以及歌剧中的明星。

    我常去一家饭店吃饭，因为这家饭店热情的氛围与众不同。我总是去一家理发店，因为那里总有人微笑着打招呼。有一次，我去了另一家理发店，在那里，人们受到了十分尊敬的对待，却没有热情。

    现在主管们开始提升那些能够激励他人的员工，因为他们总是能够调动公司其他人的情绪。

    “只有挂着微笑的销售人员才算是全副武装的销售人员”，有人曾说过这么一句话，非常正确的一句话。

    生活也是讲究投入和产出的，投入多大，产出多大。从这个意义上来看，我们每个人都是销售人员。