第四章 学会为人处事（13）

    的确，“在战争中，最优秀的不一定是赢家。”就如同我们平常买东西，最贵的不一定是最好的，最好的不一定是最合适的。

    一天，一位顾客来到商场准备购买一个搅蛋器。

    “请问你们这里有搅蛋器吗？”顾客问。

    “有，您要哪一种？是一般的，还是最好的？”售货员问。

    “我当然要最好的，多少钱？”

    “最好的要1000块。”

    “不会吧？我知道的也就是500，为什么差价那么大？”

    “我们这里也有200和300的不等，您可以考虑一下。”

    “我不需要了。”顾客转身要离开。

    实际上，售货员的回答令顾客十分没有面子，分明是在嘲笑他买不起贵的，而只能买200到300之间的，尽管售货员可能无心这样。

    “先生，我可以介绍给您一种满意的，也是最适合您的。您看一下好吗？”售货员接着说下去，希望留住顾客。

    “这种产品的品牌很多，适应人群也不一样。请问您是自己用还是公司用？”这时，经理走过来为顾客服务。

    “我是自己家用。”

    “这款最适合您了，价格为600元，可以在10天之内无条件退货。1年保修。”

    “那为什么他说的那个1000元，这个才600元，那岂不是这个没有那个好？”

    “因为用处不一样，那个适合公司用。这个600元的既方便又实用，是家用型里最好的。”

    “哦，谢谢你。”

    送走顾客后，经理转身对他的店员说：“你知道你今天犯了什么错误吗？”

    那位售货员愣愣地站在那里，显然不知道自己犯了什么错误。

    “你错在太强调‘最好’这个概念。”经理笑着说。

    售货员说：“您经常告诉我们，要对