第四章 学会为人处事（3）

    第二天夜里三点多钟，手机又响了：“您好！请问有什么可以帮助您？”又是清晰、热情的声音在问。电话那头还是没人回应。

    第三天夜里三点多钟，手机再次响起：“您好！请问有什么可以帮助您？”还是那个清晰、热情的声音。电话那头还是没人回应。

    放下电话，推销员有些莫名其妙，以为是谁在捉弄他。

    第四天白天，他的手机响了：“您好！请问有什么可以帮助您？”

    这次，话筒里响起了清晰的声音：“您好！这是公司，我们总经理说请您来签协议，我们要买您的产品。”

    推销员一时摸不着头脑：“样品您都没有见过……”

    “您曾经跟我们总经理说过，您会24小时开机为客户服务，我们信任您，不用看样品了。”

    当然，类似于上面的以诚待人的例子还有很多，在世界的许多国家和地区，都可以见到。只不过，有的人做得好，属于“货真价实”的以诚待人；有的人做得不尽如人意，甚至有的人挂羊头卖狗肉，以“诚”骗人。不言而喻，类似于爱默斯德的诚实服务，其结果，定会顾客盈门。与此相反的那种以“诚”骗人的行为是很难让顾客再次踏入其门槛的。

    你用什么办法来对待别人，别人也会用什么办法来对待你。

    老李是一位乡镇企业家。一次，他向一家业务企业追讨欠款。由于对方资金紧张，致使他来到这里已经好长时间了，却连一分钱也没有要回去。

    老李很着急，尽管天天都坐到办公室里死缠烂打，可是人家采取柔和战术，任你磨破嘴皮，吵破了天，人家还是笑脸相迎。老李实在没有主意，像这样的人，他讨债以来还是第一次碰上。真是即使你有千条妙计，人家都有化解主意。老李无奈