你的眼神和动作代表了你的心

    有人作过统计，肢体动作和表情，也就是人们通常所说的肢体语言大约占整个销售技巧的67％，所以，只要能够掌握良好的肢体动作和表情，就等于拥有了更多的销售力。肢体语言之所以在整个销售技巧中占如此高的比例，主要的因素是因为肢体语言能活泼地展现商品和销售者之间的互动力，能够对客户较快地产生一种心理暗示，进而让人能较快地接受你的观念和想法。

    随着人们生活节奏的加快，销售人员在与客户见面的时候，客户往往没有太多时间来了解销售人员本身是一个什么样的人，很多人所产生的感觉和认知都是通过短暂的接触来确定的，所以，能够用眼神和手势打动客户就显得极其重要。

    俗话说，言为心声，相为心生。心善的人一定能够在面相上表现出来。一个动作，一个眼神，一个微笑，能够传递出不同的精神状态，并给客户留下深刻的印象。同理，当你把友善与微笑写在脸上时，无形中对方就会认为你是从内心里喜欢自己的客户。正如“销售之神”原一平所说，笑能拆除你与准客户之间的“篱笆”，敞开双方的心扉。只有这样，双方才有可能坐席而谈。

    对于销售人员而言，将和善的表情展示给客户，实际上是对客户作了一个心理暗示，这种暗示能缓解紧张陌生的气氛，拉近彼此的距离。就像有人所说，“形象如同天气一样，无论是好是坏，别人都能注意到，但却没有人告诉你。”同样，销售人员的这种友善的态度，也会得到客户的同等反应。

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    威廉·怀拉是美国推销保险的顶尖高手，年收入百万美元。他成功的秘诀就在于他拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸，但他那张迷人的笑脸并不是天生的，而是长期苦练出来的。

    威廉原是全美家喻户晓的职业棒球明星球员，到了中年，因体力日衰被迫退役，然后他去应征保险公司的推销员。

    他本以为凭着自己的知名度，被录取应该不是什么难事儿，却没想到竟被拒绝了。

    人事经理对他说：“保险公司的推销员必须有一张迷人的笑脸，而你却没有。”

    听了经理的活，威廉没有气馁，他立志苦练笑脸，每天在家里放声大笑上百次，邻居们都以为他因失业而发神经了。后来，为了避免误解，他干脆躲在厕所里大笑。

    经过一段时间的练习，他又去见经理，可经理说还是不行。

    威廉毫不泄气，仍旧继续苦练。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片，贴满屋子，以便随时观摩。他还买了一面比身体还高的大镜子，摆在厕所里，每天进去大笑几次。

    过了一段时间，他又去见经理，经理冷淡地说：“好点了，不过还是不够吸引人。”

    威廉不认输，回去继续练习。有一天，他在散步时碰到社区的管理员，很自然地笑了笑，和管理员打招呼。管理员对他说：“怀拉先生，你看起来跟过去不太一样了。”

    这句话使他信心大增，他立刻又跑去见经理。这次，经理对他说：“是有点意思了，不过那仍然不是发自内心的笑。”

    威廉不死心，又回去苦练了一段时间，终于悟出“发自内心，如婴儿般天真无邪的笑容最迷人”，并且练成了这张价值百万美元的笑脸。

    在销售过程中，销售人员是通过自己的