第六章 争当团队领袖，升迁面前打破沉默（6）

    在职场中，如果别人把不属于你分内的工作推给你，而你又没有时间和精力去做，不能铁青着脸硬生生回绝，那该怎么办呢？

    第一，放下手中的事情，认真倾听。

    无论你有多忙，都请用心去倾听对方的诉求，不仅要听出对方在说的是什么事情，而且要听出对方的感受。不要表现得心不在焉的样子，否则只会让对方更愤怒。

    第二，认可对方的感受，表示理解。

    共鸣总是能快速地拉近人与人之间的距离，并平复对方的负面情绪。在表达推脱之前，一定要先顾及当时的情境，比如是否有重要的人在场以及对方此时此刻的情绪。无论当时他是悲伤还是愤怒，都应当首先表示理解，以“体谅难处”的印象给对方以抚慰。

    第三，说些体谅的话，暂不表态。

    此时对“该不该接手”应该已经心中有数，但不必急于表态。一方面不要逞能，以免伤害“被帮助者”的自尊心，特别是由第三者发出的请求，更要尽可能地推托，毕竟当事者自己没觉得需要帮忙。另一方面，还是要着重于缓解求助者的情绪，让他也有个冷静的时间恢复理智，避免发生直接冲突或者情绪大爆发，结果忙没帮成，反倒结了怨。即便最后帮了忙，也不要让求助者觉得你“太容易说话”了，否则你以后可能会经常遇到这种情况。

    第四，委婉温和地略表遗憾。

    一定要使用委婉温和的语句，略微地表达你的抱歉和遗憾。对方遭到拒绝，本来就不愉快，如果你还说话生硬，不仅对方心里会难受，旁观者也会觉得你“没人情味儿”。

    第五，事后保持热情、体贴。

    有些忙不帮，原因比较复杂，但无论如何，你肯定不想因此和求助者结怨。所以，一定要记得在推托过后对对方主动示好。如果是普通同事，见面主动微笑打招呼就可以了，哪怕对方没理睬自己也不要放弃。如果是关系不错的朋友，可以请他吃个饭或者买个小礼物弥补一下。这样时间长了，对方就会确信你不是存心不帮他，你只是有自己的原则。

    学到了若干个漂亮说“不”的秘诀，下次再遇到别人往你这里“推活儿”的时候，你还担心无法应对吗？

    寻找时机，提出升职和加薪请求

    30几岁的人为企业打拼多年，而薪水却停滞不前，怎样才能扭转眼前的颓势呢？到年底了，人事部的考评都已结束，如果你在“排行榜”上位列前茅，为什么不试试向老板提出加薪呢？

    失败了可能会失望，但若从不尝试，则注定要失败。无论替哪家公司、哪个老板打工，永远别忘记你卖的最重要的产品就是你自己。

    提出升职加薪一定要把握时机。怎么才算时机成熟呢？那就是自己心里一定要有底。

    小云是公司的市场部经理，她曾有三次向老板提出过加薪，结果不同，教训也不同。

    第一次提出升职加薪要求时，小云在那家公司工作已经快三年了，对那份工作熟悉到近乎麻木的地步，而老板一直没给她加薪。小云以熟悉业务为谈判条件，向老板提出加薪，老板不同意。此后，他们的关系大不如前，最后小云不得不离开。

    从那家公司出来，小云跳槽到现在的