谈判出售产品的事宜时，发现对手是几位年轻人，便随口说道：“你们中间谁管事？谁能决定结果？把你们的经理找来！”

    一位年轻人从容地答道：“我就是经理，我很荣幸能与您洽谈，希望得到您的指教。”

    年轻人的话软中带硬，出乎这位业务经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱，没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。

    盛气凌人的行为容易伤害对方的感情。一些自视清高、自我感觉良好的人，认为自己在人群中优秀出众，处处居高临下，对周围的人们甚至不屑一顾，说话时不免流露出傲慢的表情和语气。稍有机会，就很随意地甩出一两句话来，呛得人们不知所措。其实，自负的背后，是严重的自卑心态，这些人往往不敢袒露自己的心迹，只能虚张声势，以掩饰自己内心的紧张与不安。要么不说话，要么张口就呛人。这种外强中干的表现，只会让人瞧不起。

    交流最基本的要求是要尊重对方，懂得对方的心思，切不可好为人师，动不动就拿自己的那一套来指导别人。也不可把自己看得高人一等，动不动就教训别人，以显示自己的高明。要把彼此都放在一个水平线上，才能保证交流的顺畅进行。

    二十几岁的你，一定要记住这一准则，这不仅是说话的艺术，更是修养的体现。在交谈中，你必须要掌握的一个原则就是端正态度，对别人表现出应有的尊重，切忌优越感过强，让人反感。