理直不一定要气壮

    日常生活中，很多不必要的争吵和误会都是由于说话不当引起的，这种沟通上的障碍也是由于说话的语气加剧的。有的人说话容易让对方接受，有的人说话却容易让对方误会甚至生气。这其中的原因，大多是由于语气的不同造成的。同样一句话，如果用不同的语气表达，就会不同，甚至是相反的效果。例如，“你好美”这三个字，如果用真挚的语气说出来，那就是满怀着对于自己欣赏的人的真挚赞美；如果用油腔滑调的语气说出来，很有可能会造成别人的反感，以为你是在戏弄人。

    乐乐就很善于用自己的语气帮助伙伴们。在他的寝室里有一个性格比较孤僻、不善言谈的同学，被别的同学暗自称为“弱智”，同学们跟他说话的语气也总是怪怪的。

    乐乐在担任宿舍长后，就经常观察并鼓励他。有一次在课外活动时，乐乐看到这个同学独自一人坐在教室里，便走过去，用最贴心、最耐心的语气说：“我发现你上课听讲挺认真的，而且反应并不比别人慢，我相信你肯定比我聪明，只要你努力学习，一定会考在班上的前几名。”这个同学听了乐乐的话，若有所思地点点头。然后，乐乐又诚挚地说：“不如我们一起参加活动吧，一个人坐在这里也挺无聊的，就当陪我了？”说着就把他拉到同学们中间，与他一起参与同学们的活动和游戏，后来，同学们也都争着和他们做游戏了。慢慢地，他和同学们的关系变得融洽了，学习也提高上去了，再也没有人说他“弱智”了。

    多年后，那位曾经孤僻的同学已经成为了深圳一家大公司的销售总监。在一次同学会上，他拉着乐乐的手说：“当年你对