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第十二章 做事不可忽略形象(5)(2/2)

   只要见过罗斯福的人,没有不对他广博的见闻佩服得五体投地的。一位拜访过他的人曾说过:“无论来访的是牛仔、勇敢的骑兵,还是政治家、外交官,罗斯福都能找到适合对方身份的话题,让彼此的谈话十分愉快。”为什么罗斯福能做到和每个初次见面的人相谈甚欢?原因很简单,每当罗斯福接见来访者之前,他都会在前一天晚上查阅当事人的资料,看看来者是达官政要还是贩夫走卒,会谈时才能找到共同话题。

    所以,在会谈之前,你首先要尽量多地搜集关于对方的资料。这样在发问时,对方会因为你对他的专业知识有所了解而对你产生好感,乐于与你谈话,同时也体现了你对对方的重视。

    一般和别人初次见面的时候,都会觉得紧张、尴尬。但是,只要彼此能找到共同点,比如说同样都是离乡背井出外求职的人,或是同一所学校毕业、有共同经历的人,就会备感亲切。

    通常,两个不相识的人,一旦有了共同的话题,很容易拉近彼此的距离。如果你想和初次见面的人早些熟悉,最好尽量找出彼此的共同点。

    初次见面时,双方的信任还未达到一定的程度,因此最好不要询问太深入的话题,尤其是他人的**。如果贸然提出问题,可能会造成对方的尴尬,形成交谈的障碍。所以,在与他人初次交谈时,应该尽量避免谈及自己不清楚的事,以免侵犯他人**,引起他人不悦。

    想要与对方建立一种无话不谈的信赖关系,有许多方法可以帮助你,其中最基本的一项是,不要随意打断他人谈话。有位资深心理辅导老师,他总是能与初次见面的学生在短短一小时内建立起无话不谈的深厚友谊,他的秘诀是:不要打断对方的谈话。

    有些人性子比较急,一听见某些意见,或是想到什么,马上脱口而出,打断他人的谈话,这很容易引起对方不悦。因此,如果你希望给予他人良好的印象,应该避免犯这种错误。

    有个大学生,每次听课时,总会习惯性地把手交叠抱胸。有一次,来了一位代课教授。从上课开始,教授就一直注意他,使他觉得十分不安。下课时,教授走到他面前说:“这位同学,你是否对我的教法有所质疑?”他很惊讶地问:“没这回事,教授为何说这种话呢?”原来问题出在他抱胸的姿势,因为抱胸代表“拒绝”的意思,所以才会引起这个误会。从此以后,在听他人说话时,这名学生都会提醒自己别再犯这种严重的错误。

    一般人只知道和长辈谈话时,抱胸跷腿是无礼的行为,其实即使是与朋友、同事的交谈也应避免这种不礼貌的姿势。尤其是对初次见面者,这种姿势的出现,会使对方认为你不愿与他进行进一步的沟通,甚至认为你态度傲慢而对你产生不良印象。

    和人谈话时,找出共同的话题,比如喜欢的运动、旅行或是业余爱好等能引起共鸣的话题,的确有助于缩短彼此之间的疏离感。但是如果关于宗教、政治等敏感问题,除非是很亲密的友人,否则最好避免谈论这些话题,以免产生对立的现象。

    另外,关于学历、家世等方面的问题也应该避免。谈论对方的学历、家世等个人背景问题,或多或少都会带有“评价”的感觉。如果对方很在意自己的学历或家世,这种谈论将会刺伤对方的自尊心,使他觉得受到伤害。也许你毕业于一流的高等学府,拥有足以自傲的学历,让你能够侃侃而谈,但是在人群中谈话,或与他人初次见面时,仍应该尽量避免谈论对方学历;假如你已经脱口而出,也要仔细观察对方的反应,对方若面有难色,不愿多谈,你就必须赶紧转移话题,避免让对方觉得不受尊重。

    优雅的谈吐就像整洁的仪表,会使人觉得十分愉快。如果你能习惯运用高尚文雅的辞令,即使偶尔开个玩笑,说些俏皮话,对方仍旧能够感受到你内在的涵养气质,而乐于与你交谈。相反,如果你行为举止粗鲁,满口粗话,则会让对方认为和你谈话是件辛苦的事,甚至是浪费时间。因此,平日应该练习谈话的技巧和优雅的举止,给对方留下良好的印象。