仁不让的，比如互相扯皮、官僚主义等等，这就是大问题，甚至是可以摧毁一个企业的。为了避免企业因陷入官僚主义而停步不前，张瑞敏在海尔搞起了流程再造，正如海尔的一位中层干部所说的那样：“流程再造要么让海尔粉身碎骨，要么让海尔脱胎换骨。”非此即彼的论断虽然有些极端，但至少可以说明，张瑞敏在挑战面前那份临危不惧的果决与信心。正如当年**主席带领弱小的红军打下中国的大好江山，就是要“出其不意，攻其不备”，“不按常理出牌”。张瑞敏认为，如果企业发展一味地按书上的牌理出牌，那么很可能永远也赢不了。在问及张瑞敏给海尔的流程再造打多少分时，张瑞敏打了这样一个比喻：“就像足球比赛的上半场完了，你给自己打多少分？下半场输了，你这上半场踢得再好也没用。如果我们没有搞流程再造的话，无序的价格战这一劫，我们就逃不过去。一旦犯错误你就被抛弃了，市场经济就是两个字：无情。我们搞企业，所做一切都是在雾天里行走，你怎么知道路在哪里？现在回过头来想，幸亏那时候整合了，但是当时怎么会想到一定要这样做呢，因为不做也一样可以活得下去啊。但是当你感到活不下去的时候，再开始行动一切都已晚了。”张瑞敏的思想是，企业的发展永无“定格”，也永无终点。比方说，海尔一开始提出“业务流程再造”、“市场链”，只是认定这个大方向是对的，究竟每一步怎么走，不是一切都料事如神，预先设计好的；而是每天的做法都有创新，每天都在修正昨天的想法，每天都力争往前走一步。

    有人曾经开玩笑地对张瑞敏说，海尔的钱足够每个人吃上半年或者几年，张瑞敏对此颇为不满，他认为，如果企业像小地主一样，只知道躺在过去的功绩薄上度日，就算存的粮食能吃上三年五年，又有什么意义呢？1997年，张瑞敏获得了《亚洲周刊》企业家成就奖，他即席讲了这样一番话：“今天的成就只是朝前迈进的新起点，路途依然遥远而艰难，激烈竞争的国际市场没有现成的国际经验可供参考，不断在新起点走向下一目标是海尔唯一的选择，所以海尔永不会轻言成功。”

    智慧小语

    机遇从来都是与挑战、风险并存的，无论过去的业绩多么辉煌，多么令人艳羡，在未知的挑战面前，所有企业都是站在同一个起跑线上的竞争对手。昨天已成过往，今天正在进行，而明天才是企业真正要面对和思考的，忘却过去，放眼未来，这不仅是企业发展的永恒真理，何尝不是人生道路上的不二法则。