让海尔长“第三只眼”

    张瑞敏如是说：“在中国计划经济向市场经济转轨的特定时期，企业必须是三只眼，盯政策和政府的第三只眼尤其重要，不然许多机遇就会失之交臂，企业悔之莫及。”

    精彩解读

    海尔的企业发展之路之所以越走越宽，最重要的原因就是，面对机遇与挑战的时候，一次也没有放过。张瑞敏认为，海尔现在还能生存，是因为具备识别机遇的眼力和抓住机遇超前发展的办法。张瑞敏经常给员工讲推销员卖鞋的故事：两位推销员到非洲的穷山僻壤推销鞋，可是他们对市场的分析和把握却大相径庭。一位推销员认为，当地的土著人根本不穿鞋，绝对没有销售市场；另一位推销员则持相反的观点：正是因为土著人从不穿鞋，才给销售带来了潜在的市场，而且未来潜力不可估量，甚至有可能独占非洲市场。同样的机遇，两种观点体现出两种思维方式、两种看问题的角度，由此可以看出不同的人把握机遇的能力高下。

    对于抓住机遇的问题，张瑞敏有自己独到的见解。他认为，在不同的时期，企业所采取的方式方法截然不同。张瑞敏说：“计划经济下，企业长一只眼盯住领导就够了。市场经济下，企业要长两只眼，一只盯住员工，达到员工满意度的最大化；一只盯住用户，达到用户满意度的最大化。但在由计划经济向市场经济过渡时期，企业还要再长第三只眼睛，用来盯住国家政策。”这就是张瑞敏提出的著名的“三只眼”理论，也是他多年企业管理经验的浓缩。

    张瑞敏提出的“三只眼”理论具有鲜明的时代特征，主要是针对企业如何把握各种变化，抓住各种机遇等问题而提出的。海尔就是“长了三只眼睛”的企业，而张瑞敏就是具有超前意识的指挥官，富于创新精神的设计师。他在指挥广大员工不断提高产品质量、不断扩大市场占有率的同时，不失时机地抓住了各种稍纵即逝的机遇，发展海尔，壮大海尔。

    张瑞敏认为，机遇是稍纵即逝的，机遇只为有心人准备。张瑞敏还说：“一个精明的企业家必须有三只眼，只有两只不行。搞好企业要悟出一个观念，确立一个思路，把握好一个度数。如果哪一天海尔没有了别人还考虑不到的角度和思路，恐怕也就是企业走下坡路之时。”

    1992年初，邓小平在南巡讲话期间指出：“改革开放胆子要大一些，敢于试验，不能像小脚女人一样。”邓小平同志的讲话，使“长了三只眼睛”的海尔看到了中国经济大发展的光环。张瑞敏反复告诉自己：绝对不能错过这个千载难逢的时机。因此，在邓小平南巡讲话之后，海尔马上采取行动，仅用了2个月的时间就从国有商业银行争取下来了大额贷款。当年6月份，张瑞敏在众说纷纭的情况下，果断地用较低的价格在青岛市高科技工业园买下了720亩土地，决定筹建中国最大的成片开发的家电生产基地——海尔工业园。在建设海尔工业园的过程中，张瑞敏经受了很多次挫折，买地后不到一个月，国家要求银行采取压缩贷款的政策，中国工商银行总行下来检查，青岛市工商银行为此做了三次检讨，也就是说如果晚两个月，海尔就不可能拿