企业文化是企业发展的灵魂

    张瑞敏如是说：“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应是价值观。”

    精彩解读

    当大多数企业的领导者把注意力集中在改变组织结构以及改善业务成果时，张瑞敏高明地意识到，领导者职责的一个重要部分是对文化的阐释和发展。张瑞敏认为，塑造文化是最重要的高层领导责任，而不是委托给人力资源部门或其他一些部门的责任。因此，海尔是世界上第一家设立“首席文化官”的企业，而海尔文化的源头就是张瑞敏。有人说，张瑞敏就像一位老师带领着一群学生，这群学生信奉老师的真知灼见，把老师的话当作教诲，反复领悟，再创造性地发挥。

    多年来，张瑞敏一直致力于企业文化的建设，海尔从创业时800多人发展到现在的2万多人，拥有100多个独立核算的单位，就集团而言，管理部门不到30个，这其中很重要的一个部门就是企业文化中心。这个部门在企业发展中的作用非常关键。海尔各家工厂的墙壁上都张贴着写有“海尔精神”和“海尔作风”的标语。“海尔精神”是“敬业报国，追求卓越”，讲求个人价值与集体利益、国家命运融为一体，不干则已，要干就干第一流。海尔作风是“迅速反应，马上行动”，有点类似于总裁张瑞敏奉行的“慎言敏行”，还有点类似于“服从命令听指挥”的部队作风。张瑞敏说：“企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应是价值观。”在此基础上，张瑞敏将海尔的企业文化分为三个层次：表层、中层、深层。表层的企业文化是指可见之于形、闻之于声的文化形象，即所谓外显部分，如厂貌、厂旗、厂歌、产品形象、职工风貌等；中层的企业文化是指介于表层、深层之间的那部分文化，如企业的规章制度、组织机构等；深层的企业文化是指积淀于企业及其员工心灵中的意识形态，如理想信念、道德规范、价值取向、行为准则等，即所谓内隐部分。在企业扩张的过程中，海尔的深层文化起了关键性的作用，任何一个被海尔成功兼并的企业，无一例外地“克隆”了海尔的文化，包括价值观、做人做事的方式都在逐步地向