版的英语图书就有150万种，而传统书店只能卖新书，同时，美国的图书零售业有820亿美元的市场容量。

    更让贝佐斯兴奋的是，图书行业处于分散状态，当时几乎每个行业都有零售巨头，而图书行业却还没有，最大的巴诺书店的市场占有率也只有11%。了解到了这些，他决定马上就开网络书店，并争取成为行业的领头企业。

    可是，开一家大型网络企业谈何容易，这需要一大笔资金。于是，贝佐斯四处筹款，从朋友那里筹集到了100万美元，父亲把养老的30万美元也给了他。但130万美元也解决不了问题，后来，他又想到了寻找投资人。

    说干就干，贝佐斯写了一份十分吸引人的发展计划，并拿着它去逐个游说可能投资的人。工夫不负有心人，在经历了很多的挫折之后，他看到了希望，一家投资公司的老板约翰·多尔以800万美元买下了亚马逊网上书店15%的股权。因为，在他们看来，网上销售图书也有很大的吸引力。

    最终，贝佐斯开网络书店需要的巨额资金全部筹集齐了。

    这个时候，贝佐斯的竞争策略也成竹于胸了：图书品种齐全；最实惠的价格；最便利的服务；最快的速度（购买处理速度和送货上门速度）。

    1995年7月，贝佐斯创办的亚马逊网上书店如期开张。该书店能够提供110万种图书，而当时美国最大的图书连锁书店巴诺书店也只能提供17万种。

    在亚马逊网络书店里，每一种图书都有“定价”、“特价”、“您节省多少钱”的字句，并且，读者可以货比三家，只要点击一下，就可以看到所选择的图书在其他书店的价格。在网上购书既方便又快捷，购书者选好自己想要的书，输入自己的账号、密码、地址，几秒钟过后，想要的书就买好了，送货员会在最短的时间内将书送到你的手上。这种全新的服务模式，立即吸引了大量的读者。

    1998年12月，贝佐斯作出了一项新决定，他让出一部分网页空间给出版商们，让他们做新书的促销广告。但这一举动却引起了读者的强烈不满，读者担心一直坚持高标准的亚马逊会受到金钱的污染。

    对于读者的这一反应，贝佐斯立刻采取了有效的措施。第二天，他马上宣布停止用亚马逊的网页空间作广告，同时还宣布将执行“所有新书不满意退款”的政策。他向所有的顾客保证：“不管书籍是否被损坏，只要你对书的内容不满意，我们都将为你提供全额退款。”

    这样做需要很大的勇气和魄力。起初，很多人对此都不理解，但是贝佐斯还是坚持做到了。他的看法是：“在网络上，如果一个顾客觉得受到了冷落，那他将会一传十，十传百，就这样一直传下去，会直接影响到公司的效益。相反，如果每一个来这里的顾客都满意，他们将告诉千千万万的人。”