第九章 细节篇（3）

    一路上，冈田一行显得十分热情友好，甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪，冈田快速下车，小跑着绕过车后，要为约翰开车门。但约翰却已打开车门下车，又随手“砰”地关上车门。这一次，比在机场上车时关得还要响，似乎用的力还要重得多。冈田又愣了一下。

    谈判会谈安排在第三天。在接下来的两天里，冈田极尽地主之谊，全程陪同约翰游览东京的名胜古迹和繁华街景，参观公司的生产基地。约翰显得兴致极高，但回到下榻酒店时，他关上车门时又是重重地“砰”的一下。

    冈田不禁皱了一下眉。沉吟了片刻，他终于一边向约翰鞠躬，一边小心地问道：“约翰先生，不知道敝社的安排有什么不妥，敝人的接待有什么不周。如果有，还望先生海涵。”约翰显然没什么不满意的：“冈田先生把什么都考虑得非常细致周到，谢谢。”说这话时，约翰是满脸的真诚，冈田却显得若有所思……

    第三天到了，接约翰的车停在株式会社的大楼前，他下车后，又是一个重重的“砰”。冈田暗暗地咬了咬牙，暗中向手下的人吩咐了几句后，丢下约翰，径直向董事长办公室走去。约翰感到有些莫名其妙。

    在董事长办公室里，冈田语气严肃地说：“董事长先生，我建议取消与这家公司的合作谈判！至少应该推迟。”

    董事长不解地问：“为什么？约定的谈判时间就要到了，这样随意取消，显得我们很没有诚意。再说，我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。”冈田坚决地说：“我对这家公司缺乏信心，看来我们株式会社前不久对该公司的考察只是走了过场。”总裁便问道：“何以见得？”

    冈田说：“这几天我一直陪着约翰总工程师。我发现他多次重重地关上车门，刚开始我还以为是他在发什么脾气呢，后来才发现这是他的习惯，这说明他关车门一直如此。约翰先生是这家知名汽车公司的高层人员，平时坐的一定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成，是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就不容易关牢，容易出现质量问题。好车尚且如此，一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产，成本或许会降低不少，但这不等于在砸我们自己的牌子吗？请董事长三思……”

    一个关车门的动作，可谓微不足道，相信不管是在生活中还是在工作中，都没有人会注意它，但恰恰是这种在别人眼里微不足道的小事被冈田抓到了，并通过进一步的细致分析，揭示了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题，从而帮助公司避免了可能遭受的重大损失。

    从这个例子中我们不难看出，成功和失败的差别就在于那一点的细节，如同99℃的水虽然也很热，但是