第八章 自信篇（6）

    信念是坚定的认知。心理学认为，信念是一种需要，它是激励人按照自己认为正确的观点、原则去行动，去实现目标的一种强大的内在力量，比如“我一定会创业成功”。这个解释可能还会让你把信念和“想法”、“愿望”、“念头”等近义词混为一谈，其实，信念与它们的最大区别就在于它的坚定性和不可动摇性。

    打个比方，“我想创业”或者“我要创业”这仅仅是个念头或者愿望，是信念的最初形式。只要当它们有了强大的力量支撑，转化为“我一定会创业成功”的时候，信念才算真正产生。认识到了这一点，我们才能更好地理解为什么信念会有如此大的作用。

    对于每个独立的个体来说，树立并坚持信念，是生命中可贵的精神财富。不管目前的生活状况多么糟糕，不管你的薪水低得多么难于启齿，不管创业之路遭到多少冷遇，也不要怀疑你的信念。有了它的指引，你就能在矛盾中摆正心态，在失落中重新定位，才能“百尺竿头，更进一步”。

    有一位汽车销售员，由于不敢主动向顾客推销，只要顾客一拒绝就马上退缩，因此他的销售业绩始终是最差的，他的收入也就无法和其他的销售人员相比。由于收入始终不见好转，慢慢地，他的经济压力越来越大。如果他的收入再不改善，可能就会陷入经济困境。

    生活的压力很大，他不得不去学习有关的销售技巧，希望情况有所改观，但他的销售业绩依然未见起色。

    一天早上，当他正吃早点时，望着手中拿着的面包，脑海中忽然闪过一个念头：“我如果再不能提升我的业绩，增加我的收入，我连面包都没得吃了，那些来买汽车的顾客其实就等于我手中的面包啊！我能多争取到一位顾客就等于多一块面包。每天都有面包自己送上门，不需要去外面找，我为什么还退缩，不好好把握呢？”

    就因为想法这么一变，这位汽车销售员的态度、做法便和以往有了根本的改变。每当有顾客上门时，他总是积极主动地为顾客介绍各种车辆的性能，并告诉顾客有关车辆的常识，让顾客有全然不同的感受。

    即使顾客没有购买汽车，他也是很客气地请他们留下资料，并亲切地送顾客离去。顾客们感受到他这种亲切的态度，也都很乐意留下他们的资料，并允诺只要他们买车，一定会来找他。

    除此之外，他还经常打电话给那些向他买车的顾客，访问车辆使用的情况，并且免费提供如何保养车子的常识。如果有什么问题没办法解决的，他就会介绍顾客到信誉好，价格公道的汽车修理厂去。他的这种做法让那些跟他买车的人感到很满意