第八章 如何利用关系（11）

    常听人说开会时声音大的人占上风，但想说服人的时候，大声反而引起反效果。因为越是大吼大叫，对方听起来越觉得那是强迫式的，即使明知对方有道理，也很容易兴起反感的情绪。因此如果想说服别人的话，小声说话才是上策。对方也比较容易打开心房，另外，小声说话，对方为了怕听错，也会探出身子，洗耳恭听。

    某先生有一个很小的事情，但颇启发人：一位滥用权威的警员为了停车超过一小时而给了我一张罚款单。他的态度并不十分果断，于是我走向他。他正站在十字路口。“警官”，我低声地说，“我打算着手调查这个城镇里的停车问题。你可知道从这儿到‘一小时停车’标志有多远？”“我猜大概不远吧”，他回答着，并将罚款单拿走了。

    交际中常有这样的情况：声音最大、吵得最凶，往往是有十分害怕的痛点的，选出其痛点为突破口，则可一举击败对方。让税务人员接到举报去查封一家偷税的烟店。当税务人员一开口询问有关的情况，老板就大声地指责税务人员偷听偏信，并大骂同行嫉妒他、诬陷他，那劲头仿佛是税务人员得罪了他，被他数落似的。但这位税务人员从他丰富的工作经验中得知：越是这种人越有问题。于是不与他正面冲突，只平淡地丢下一句：“你先别吵，过几天我们带几个人来查查再做结论。”烟商听了这话越发模不到底。虽然强作欢颜送客，但客人已明显看出其伯查的痛处。那税务人员嘱咐住在他烟店对面的一位有正义感的朋友暗中注视他家的动静，一有情况立即打电话通知。当天晚上烟商用一辆平板车装了二十多箱香烟准备转移时赶来的税务人员当场查获。如果税务人员和这烟商刀对刀、枪对枪地干起来，最终只能落入烟商的诡计，既不能完成任务，也不能制取对方。在这场对抗中，税务人员使用了鼓山露民打草惊蛇的恐吓，而成功的关键就是在打草时不图张扬，只此一句，却起到了真正的惊吓作用。如果太过吓唬，对方不但不会受制，而且会以为你在吓他、唬他，于是在心理上会产生对你的怀疑和防范。

    但要说明的是，恐吓并不是解决问题的好方法，很可能严重伤害到双方彼此之间的关系，所以不到不得以，最好还是用其他途径来解决问题。被人恐吓，被迫去做某件事，是任何人感情上都不能且不愿接受的。一旦采取了恐吓、威胁的办法胁迫对方，如果还想事后能与对方保持良好的关系，就要遵循弱硬兼施的原则，打完一巴掌以后，还要给个“蜜枣”吃。毕竟以“和”为贵，讲求合作，相互帮忙，使彼此都能得到更多的利益，才是拓展人际关系的根本目的。

    中国是世界上人口最多的国家，同时，世界上任何一个国家的人际关系都