第八章 顾客犹豫不决时 让他参与让他试(5)(2/2)
据是导购的第三步。走完这三步,成交也就水到渠成。
第六节 训练工具——试车六步法
顾客犹豫不决时 让他参与让他骑
顾客姓名: 性别: 电话: 试骑时间: 月 日 时
测试内容优良差
1.五秒起步平稳强劲平稳前窜
2.三秒刹车刹车柔且刹车死刹车死刹不住
3.九十度转弯车抓地不甩尾不甩尾甩尾
4.十米滑行滑行远、平顺运转涩滞,距离一般滑不远
5.减震不颠、不硬不沉底不回弹
6.20度爬坡带人轻松爬坡爬坡吃力爬不动
使用方法:
1.试骑之前,告知顾客试骑的路段和测试的6项内容。让顾客自己感觉,以便给出评价并填表。
2.测试表一式三份,顾客一份,存档一份 ,粘贴在专卖店内一份。
将这个试车表格交给顾客填写之后,顾客第一感觉就是导购员很专业。导购员把三联单的最后一张贴在墙上,可以给那些没有试车的人看,以此来证明电动车试骑效果很好。
【思考及练习】:
1、文中提到:“顾客犹豫不决,导购员最好让其试车。”让其试车的好处是( )
A.电动车的好坏从外观只能看出配件及工艺的优劣,只有通过骑行体验才能展现其全部性能;
B.顾客犹豫不决的时候,需要找一个令顾客信服并能马上做决定的理由,舒适的骑行体验是最好的催单理由;
C.竞品没让顾客试车,我们让顾客试骑了,就是差异化;
D.电动车是骑的,不是看的,只有试骑才能知道合适不合适。
2、文中提到试车后要说“车是不是骑起来平稳、抓地?”的意思是( )
A.这句话一定要在试车后说,试车前不能说;
B.平稳、抓地是一大卖点,一定要强调出来;
C.顾客并不能发现出车的好处,要引导说出感受;
D.别人没强调,但你强调了,这就是你的车独特卖点。
(答案:1、ABD 2、CB)