人情决定事情，关系决定成败

    我们都不是鲁滨逊。身为一个“社会人”，我们每个人都在一定的社会关系中生活，日常所做的几乎所有事情都需要别人的帮助和配合。即使你拥有很扎实的专业知识，而且是个彬彬有礼的君子，还具有雄辩的口才，也不一定能够成功地促成一次商谈。但如果有一位关键人物肯帮你，为你开金口，相信你的出击一定会完美无缺，百发百中；如果你有足够多的关系，一定可以更加顺利地完成一件工作；如果和某位关键人物能够扯上任何关系，做起事来可以方便得多。人情和关系，有时候是我们做事情的关键环节。

    作为一种看不见的资源，人情和关系是一种潜在的无形资产。表面上看来，它不是直接的财富，可没有它，就很难聚敛财富。

    我们常常会发现这么一种现象：待人接物得当、与周边邻舍、亲戚朋友关系好的人往往能左右逢源，办起事来得心应手。在这里起作用的就是个人的人际关系，以某个人为核心，人与人之间的关系互相交织在一起形成的网络便构**际关系网，人际关系网的大小与其办事能力成正比。在复杂的社会里，每个人以及每件事都明里或暗里交织在错综复杂的关系网中，不善于利用关系的人是不可能顺顺当当把事情办好的。而人际关系的一切功夫，都体现在交往的细节中。

    那些众人眼中的聪明人，他们往往善于为自己营造一个良好的关系网，并且善于利用这些关系，为他们的成功铺平道路。他们借力、借势，在工作和生活中办起事来事半功倍，更有信心去攻克一件件难事。

    戴维在做人力资源主管的时候遇到了一件棘手事。公司里的一位员工在出差的时候摔折了胳膊，这样的事情以前从未发生过，公司怎么处理这件事，是否该赔付，赔付多少合适，没有先例。只因这件事涉及员工的利益，老板要求戴维尽快地处理，因为拖沓足以说明公司对这件事不重视。要妥善处理这件事，必须兼顾到公司和员工的利益，对内对外都不能留下任何隐患。戴维一时无从下手。最后，他想到了外援。他给做人力资源的朋友们打电话，这些朋友给他提供了至少10条有用的信息。根据这些信息，他马上拿出了这个事件的处理